Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kart Ve Amortisör Arızaları Nedeniyle 6.500 TL İade Talebi

Bosch marka WAT24480 model çamaşır makinem kapak arızası verdiği için İstanbul’daki Bosch yetkili servisini aradım. Servis gelip kapak sensörünü değiştirmeyi denedi, sorun çözülmeyince kartın yandığını söyleyip kart değişimi yaptı ve bu işlem için kapak teliyle birlikte toplam 6.500 TL ücret alındı. Kart değişimi 01.04.2026 tarihinde yapıldı ve makine sadece 2–3 gün sorunsuz çalıştı.

Kart değişimi yapılırken 01.04.2026 tarihinde, makinede su akıtma problemi olduğunu da özellikle ilettik. Bu durumun deterjan kısmından kaynaklandığı söylendi. Biz herhangi bir borunun çıkıp çıkmadığından emin olup olmadıklarını sorduğumuzda, boruların klipsli olduğu ve sorun olmayacağı belirtildi. Ancak 08.04.2026 tarihinde gelen servis, bu kez suyun akmasına amortisörlerin sebep olduğunu söyledi. İlk servis ziyaretinde şikayetlerimiz dikkatli şekilde dinlenip kontrol edilseydi, o anda daha kalıcı ve doğru bir çözüm bulunabileceğini düşünüyoruz.

Makine 04.04.2026 tarihinde tekrar arıza vererek çalışırken e-20 hatası göstermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar çağırdık, 06.04.2026 tarihinde gelip başka bir sensör denediler, fakat sorunu çözemeyip kartın yeniden değişmesi gerektiğini belirttiler. Biz de bu aşamada yeni takılacak kartın, kısa süre önce değişmiş olan kartın yerine ücretsiz ya da makul şekilde değişeceğini düşündük.

Ancak 08.04.2026 tarihinde gelen servis bu kez başka bir kartın yandığını, ayrıca amortisörlerin de bozuk olduğunu, toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik yeni bir masraf çıkacağını söyledi. Bütün bu sorunlara amortisörlerin sebep olduğunu ifade ettiler. Eğer ilk kart değişimi sırasında amortisörlerin sorunlu olduğu, başka kartların da zarar görebileceği veya makinenin ekonomik ömrünü doldurduğu açıkça söylenseydi, biz zaten bu makineye 6.500 TL harcamak yerine yeni makine almayı tercih ederdik.

Sonuç olarak, ekonomik olarak artık mantıklı olmayan ve neredeyse “çöpe atılacak” durumda olduğu anlaşılan bir makine için 6.500 TL’lik kart ve kapak teli değişimi bedelini boşuna ödemiş olduk. Bu işlem için ödediğimiz 6.500 TL’nin ve ödeme işlem numaram 153673866 olan ödemenin iadesini talep ediyorum.