to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi
2025 Ocak ayında Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesini satın aldık. Aldığımız ilk günden itibaren makinede ciddi sallantı, aşırı ses ve sıkma yapmama problemi yaşamaya başladık. Ürünü yaklaşık 11 aydır kullanmamıza rağmen bu sorunlar hiçbir şekilde giderilemedi.
Bu süreçte yetkili servis bugüne kadar 4 kez evimize geldi. Servis ziyaretlerinde amortisörler ve ön kapak değiştirildi, ancak yapılan tüm bu müdahalelere rağmen aynı sorunlar aynen devam ediyor. Makinenin neredeyse değişmeyen parçası kalmadı fakat ürün hâlâ ayıplı şekilde çalışıyor. En son 20.12.2025 tarihinde servis tekrar geldi, fakat yaşadığımız temel problemler için kalıcı bir çözüm sunulamadı.
Makine aşırı gürültülü çalıştığı için şu anda kullanmıyoruz ve acil bir aksiyon bekliyoruz. Bu kadar uzun süredir mağdur olmamıza rağmen kesin ve tatmin edici bir çözüm sağlanmaması nedeniyle üründen hiç memnun değiliz ve artık tekrar tekrar tamir değil, kalıcı bir sonuç istiyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sürekli arıza veren ve yapılan onarımlarla düzelmeyen bu ürün için KBE2025000000056 numaralı kaydım dikkate alınarak sıfır ürün ile değişim yapılmasını veya güncel kur üzerinden ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetime ek olarak belirtmek isterim ki; Pazartesi akşamı yetkili teknik servis 5. Kez adresime gelmiştir. Yapılan incelemede yine kalıcı bir çözüm sunulmamış, yalnızca bir parçanın Çarşamba günü değiştirileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak belirtilen tarih geçmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmamış, tarafıma da net bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Yaklaşık 1 yıldır tarafıma satılan ürünle ilgili mağduriyet yaşamaktayım. Bu süre zarfında makinenin neredeyse değişmeyen parçası kalmamış, ancak sorunlar halen devam etmektedir. Sürekli parça değişimi ve oyalama niteliğindeki servis süreçlerini kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra onarım talebim bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün olduğu açık olan bu çamaşır makinesi için sıfır ürün ile değişim ya da güncel bedel üzerinden ücret iadesi dışında bir çözümü kabul etmeyeceğimi açıkça bildiririm. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle ve kesin olarak giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma hala dönüş olmadı. Aşırı ilgisizler
