Bosch Çamaşır Makinesinde 21 Gün Bekletilme Ve Yazılım Sorunu

Büşra

Bosch

19 Mart 03:23

893

Bosch markasından yeni satın aldığım WNC254A0TR model kurutmalı çamaşır makinem 26 Şubat tarihinde arızalandı ve yetkili servis tarafından ana kart değişimi gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için ana kart parçası adına tam 21 gün bekletildim. Bu kadar uzun bekleyişin ardından gönderilen anakartın yazılımı bile yüklenmemiş olduğu söylendi ve cihazım yine çalışır halde teslim edilmedi.

Antalya Kaş bölgesindeki yetkili servis süreci tamamen plansız ve ilgisiz şekilde ilerliyor. Cihaz geri gönderildi ancak sorunun tam olarak ne olduğu tarafıma net bir şekilde açıklanmadı. Sürekli “süreç uzuyor” denilerek oyalandım, düzgün ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım, muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi. Bosch müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüşmeme rağmen hiçbirinde açıklayıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Başta sadece parça değişimi talep ederken, 21 gün bekletildikten sonra yazılımı bile yüklenmeden parça gönderilmesi ve cihazımın hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamaması nedeniyle bu aşamadan sonra ürünün para iadesini talep ediyorum. Bu kadar kötü yönetilen bir servis sürecini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Arıza Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı İade Talebi

Muhittin

Bosch

11 Ocak 01:26

1.121

Bosch marka WGA254Z0TR çamaşır makinesi ve WQG25201TR kurutma makinesini 26.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Yeşilırmak Caddesi üzerindeki Merve Elektronik Bosch bayisinden satın aldım. Ürünler evime kurulduktan yaklaşık yirmi gün sonra arıza vermeye başladı. Çamaşır makinesi sıkma aşamasında ça...

bosch-camasir-ve-kurutma-makinelerinde-surekli-ariza-ve-kaba-musteri-hizmetine-karsi-iade-talebi-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesinde Parça Değişimleri Ve Geri Dönüşsüz İletişim Sorunu

Rıdvan

Bosch

30 Ocak 11:08

3.351

Bosch marka WGA252Z0TR model çamaşır makinem 15.01.2026 tarihinde arızalandı ve aynı gün Bosch müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 16.01.2026 tarihinde iki yetkili servis personeli evime gelerek makineyi inceledi ve iki adet parça siparişi verilmesi gerektiğini...

2 Destek

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Çözümsüz Servis Süreci Mağduriyeti

Birol

Bosch

14 Ekim 2025 14:33

2.886

20.02.2025 tarihinde İzmir’den Bosch WGB254A1TR tam otomatik çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımda 'ön kapak kapanmıyor' uyarısı verdi ve makine çalışmadı. Yetkili servise başvurdum, ilk servis 1 hafta sonrasına randevu verdi ve kapağın değiştirileceğini söyledi. Yaklaşık 1 ...

bosch-camasir-makinesi-arizasi-ve-cozumsuz-servis-sureci-magduriyeti-1.jpg

Bosch Çamaşır Makinesi Kasko Yanıltması Ve Ücret İadesi Talebi

Hale

Bosch

17 Ocak 21:51

1.128

Bosch marka Wan24200TR model çamaşır makinem için 4 Şubat 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki yetkili servis evime geldi. Gelen görevli, 1.800 TL karşılığında cihazıma 3 yıllık kasko yaptığını, bundan sonra evime servis gelse bile ücret ödemeyeceğimi söyledi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elime ...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürünün İadesinde Yaşanan Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Bülent

Bosch

29 Ağustos 2025 17:42

4.844

25.08.2025 tarihinde Bursa/Gemlik’te Bosch WAN24200TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, ilk kurulum sırasında arızalı olduğu servis çalışanları tarafından tespit edildi. Yeni alınan bir ürüne parça temini yapılmasını kabul etmediğimi belirttim ve değişim talep ettim. Ancak değişim için çok u...