Bosch Çamaşır Makinesi Değişiminde İki Kez Ertelenen Süreç Ve Alt Model Teklifi

Bosch markasına ait WQB245AXTR kurutma makinesi ve WGB254ASTR çamaşır makinesini 17 Ekim 2025 tarihinde Media Markt Espark şubesinden satın aldım. Daha ilk süreçte çamaşır makinesinin ana kartının yanık olduğu tespit edildi ve o günden bu yana yaklaşık 60 gündür çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum.

Yetkili servis ve Bosch tarafından ürün için değişim kararı yazıldı, ikame ayarlamaya çalışacaklarını ve en son 30 Nisan’da makinenin geleceğini ilettiler. Ancak bu süreçte değişim iki kez ertelendi ve şu an tarafıma mevcut ürünümden daha alt bir model öneriliyor. Başta yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, satın aldığım ürünün bire bir aynısı yerine alt model teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, kusurlu olduğu servis tarafından da tespit edilen WGB254ASTR model çamaşır makinemin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, bire bir aynı modelle ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin daha fazla ertelenmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.