to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da İstanbul Cevahir AVM Media Markt mağazasından Bosch WGA242Z0TR model çamaşır makinesi satın aldık. İki gün içinde teslim edilip kurulumu yapıldı; ancak ürün ilk günden arızalı çıktı. Yetkili servis “tamir edebiliriz” dedi, fakat sıfır ürün talep ettik. O günden beri adeta cezalandırılıyoruz.
Defalarca hem Bosch müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt yetkilileriyle görüştük. Media Markt, “kurulum sırasında ürünün değiştirileceğine dair size değişim fişi vermiş olmaları lazım, yalnızca o fiş ile işlem yapabilirim” diyerek sorumluluğu Bosch’a atıyor; Bosch ise kurulum aşamasındayken yetkili servis notuna ''ürün kusursuz olarak teslim edildi, kurulumu yapıldı'' olarak not düşüyor, değişim fişi vermiyor ve teslimat ile alakalı her aradığımızda farklı tarihler veriyor: Önce 7 Ağustos, sonra 11 Ağustos, şimdi de 12 Ağustos’ta arızalı ürünü alıp yenisini getireceklerini söylüyorlar. Ancak verdikleri hiçbir sözü tutmuyorlar.
Üstelik biz bu ürünü muadil markalardan daha uygun fiyata alabilecekken, Bosch servisinin güvenilirliği ve markanın gücüne güvenerek tercih ettik. Ne yazık ki yaşadığımız süreçte bu güvenimiz tamamen sarsıldı.
Parasını ödediğimiz ürünü günlerdir kullanamıyoruz. Aldığımıza alacağımıza pişman olduk. 12 Ağustos’ta da ürün teslim edilmezse, Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı buradan açıkça beyan ediyorum.
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşım karşısında mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt mağazasından sıfır olarak aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin kurulumu yapıldıktan sonra, ilk yıkamadan itibaren tüm çamaşırlar paslı ve lekeli şekilde çıkmaya başladı. Makinenin içinden ayrıca paslı bir iğne çıktı. Durumu Media Markt’a ...
24 Ekim günü Bosch bayinden çamaşır makinesi aldık. Makine 28 Ekim günü teslim edildi. Teslimatın hemen ardından yaklaşık iki saat içinde kurulum için gelen servis makinemizde çarpmaya dayalı hasar olduğunu söyledi. Servise tamir için başvurabileceğimizi ya da iadesini talep edebileceğimizi söyledi....
Çeyizimiz için aldığımız Bosch marka çamaşır makinesi için yetkili servisi çağırdık. Kutunun dışında herhangi bir hasar olmamasına rağmen, kutu açıldığında içinden çıkanlar bizi çok şaşırttı ve üzdü; çünkü ürün fabrikadan değil, sanki hurdalıktan gönderilmiş gibiydi. Servis yetkilileri tarafından tu...
28 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt resmi sitesi üzerinden 267230641 sipariş numarası ile satın aldığım Bosch WGA242Z0TR model çamaşır makinesinin kurulumu sırasında, Bosch yetkili servisi tarafından cihazın arızalı olduğu tespit edilip tutanak tutuldu. Ürünü hiç kullanamadım, arıza ilk kurulumda o...
Yorumlar