to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Satın Aldığım Çamaşır Makinesinde Süreç Yönetimi Ve Teslimat Sorunu
21.10.2025 tarihinde Media Markt Espark/Eskişehir şubesinden Bosch 8 Serisi WGB254ASTR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra teslimat yapıldı ve Bosch yetkili servisi kurulumu gerçekleştirdi. Servis gittikten yaklaşık 5 dakika sonra, makinenin üzerindeki şeffaf koruyucu bandı çıkardığımda kapak koruyucusunun kırık olduğunu fark ettim ve hemen servise bildirdim. Ertesi gün makineyi alıp götürdüler.
Daha sonra, sanki yeni bir makineymiş gibi tekrar aynı ürünü getirdiler. Ancak servis şeffaf koruyucu bandı çıkarırken yine kapak koruyucusu çıktı ve ben makineyi bu şekilde kabul etmedim. Makine tekrar götürüldü. O günden bu yana, yani 9 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte ne Media Markt ne de Bosch tarafından herhangi bir çözüm önerisi ya da ödeme iadesi sunulmadı. Toplamda 2 kez servis geldi ve makine iki kez götürülüp getirildi, ancak şu anda yeni makine teslim edilmedi. 53.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve elimde fatura (No: 41625678) ile sözleşme numaram (00196.1288488) mevcut.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, yeni ve sorunsuz bir makinenin tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
15 gün oldu Şikayetim hala giderilmedi beni bu kadar mağdur etmeye kimsenin hakkı yok çamaşırlarım dağ gibi birkti ne servisten ne de Bosch yetkilisinden ses yok
Sorunum giderildi teşekkürler🙏
Bosch markasıyla alakalı değildir mağduriyetim tamamen servisin ilgisiz ve alakasız olmasıydı ilerde bir sıkıntı yaşamam umarım teşekkürler
