Bosch Çamaşır Makinesi Aniden Yandı Ve Teklif Edilen Tazminat Yetersiz

Bosch WAU24T91TR çamaşır makinem 19.01.2026 tarihinde çalışır durumdayken aniden yanarak ciddi bir yangına sebep oldu. Makinenin bulunduğu odada neredeyse her şey yandı, yangın diğer taraflara sıçramadan güçlükle müdahale edilerek söndürüldü. Aynı fişte takılı olan Beko kurutma makinesine ise hiçbir şey olmaması, açıkçası bende bu durumun nedenine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu; elbette teknik uzman değilim ama aynı prizdeki iki cihazdan sadece birinin bu şekilde yanması endişe verici.

Makineyi yaklaşık 9 yıldır kullanıyorduk ve garantisi bitmiş durumda. Olayın ardından Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize 28.000 TL bedelle yeni makine teklif edildi, pazarlık yapılamayacağı, bayilerde daha uygun fiyat bulunabileceği söylendi. Ancak aynı makinenin Media Markt’ta 32.000 TL’ye taksitle, bayilerde ise benzer fiyatlarla satıldığını görünce bu teklifin bizi gerçekten üzdüğünü belirtmek isterim ve bu nedenle teklifi reddettim.

Yaşanan bu olaydan sonra yaklaşık bir haftadır çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Bizim tek isteğimiz, kendi kendine yanarak kullanılamaz hale gelen çamaşır makinemizin yerine ücret almadan ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde bir makine temin edilmesi ve bu sürecin ciddiyetinin dikkate alınmasıdır. Ürünün bu şekilde yanmasının nedenlerinin detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.