to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları Ve Değişim Talebi
Bosch marka no frost buzdolabını sıfır olarak satın aldık, ilk yıl evde olmadığımız için neredeyse hiç kullanmadık. Yaklaşık bir yılın sonunda buzdolabını aktif olarak kullanmaya başladığımızda kısa süre içinde arızalar peş peşe gelmeye başladı.
İlk arızada yetkili servis fan arızası olduğunu söyleyip fanı değiştirdi ancak sorun devam etti. Daha sonra tekrar arıza verince bu kez kart değişimi yapıldı, buna rağmen buzdolabı yine düzgün çalışmadı. Şu anda da gaz kaçağı olduğu söylenerek buzdolabı servise götürüldü, sonucu bekliyoruz.
Toplamda en az 3 kez servis kaydı açıldı, her şey Bosch sisteminde, telefon mesajları ve kayıtlar üzerinden görülebilir. Süreç boyunca her tamiratta buzdolabındaki gıdalarımız bozuldu, ciddi maddi zarara uğradık ve buzdolabının sürekli arıza vermesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok yordu.
Garantisi devam eden ve sıfır aldığımız bir buzdolabının bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesini kabul etmiyorum. Sürekli parça değişimi ve tamirle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Boş marka KGN86AWFON-10 model buzdolabım yaklaşık bir yıldır aynı arızayı tekrarlıyor. Ürün her bozulduğunda yetkili servis tarafından tamir edilip geri getiriliyor, bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar arıza yapıyor. Son olarak yaklaşık bir ay önce tamirden geldi ancak yine gaz basınç sisteminde arıza oluştu ve buzdolabı soğutma yapmamaya başladı.
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki Boş yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen sürekli aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle değişim veya iade talebimi ilettim fakat tarafıma net bir cevap verilmiyor.
Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen buzdolabım için, garanti süresi devam ederken mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iade konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
