to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımda 9.000 TL'lik İlk Bakım Sonrası Tekrar Arıza Ve İade Talebi
Bosch marka No Frost buzdolabım için yaklaşık 1 ay önce Bosch Genel Merkez tarafından yönlendirilen yetkili servis, eve gelerek sensör‑termik sigortasını değiştirdi ve genel bakım yaptığını söyleyerek benden 9.000 TL ücret aldı. Ödemenin ardından buzdolabım bir süre çalıştı; ancak kısa süre sonra tekrar arızalandı.
Aynı servis bu kez kompresörün arızalı olduğunu, bunun için de 13.500 TL bedel çıkacağını iletti. Bosch Genel Merkezi ile görüştüğümde ise bu tutarı en fazla 11.000 TL’ye düşürebileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Buzdolabımın garantisi bitmiş olsa da, sadece 1 ay önce bu kadar yüksek bir bedelle parça değişimi ve bakım yapıldıktan sonra cihazın yeniden farklı, ağır bir arızayla karşıma çıkmasını kabul etmiyorum.
Kısa süre önce alınan 9.000 TL’lik servis ve parça bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş alamadığım için Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra evimdeki tüm Bosch ürünleri için marka değiştirme sürecine başladığımı ve Bosch’un benim gözümde güvenilirliğini kaybettiğini belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradılar. Yapacakları bir şey yokmuş. Bende mahkemeye verdim. Bosch markası artık eskisi GİB değil. Servisleri çok kötü. Ben Bosch markasından vazgeçtim. Sizde vazgeçin. Bosch ürünleri almayın. Pişmanlıktır.
