to read complaints and reviews, or file yours.Bosch No Frost Buzdolabında Gaz Kaçağı Şoku
No frost buzdolabımın +4 kısımlı soğutucu kısmı soğutmuyordu. Dondurucu kısmında hiçbir problem yok. Bu arıza için bugün yetkili servis çağırdım (şimdiye kadar yetkili servis dışında kimseye elletmedim cihazları) geldi baktı ilgili yerleri söktü baktı. Sizin cihazınızda gövde gaz kaçağı var dedi ve cihaz tamir edilemez yani "çöp" dedi. Tüm beyaz eşyalarım Bosch marka "Alman malı" dedik güvendik. Servis dışında kimseye elletmedik ama böyle bir cevap şok etti beni. Bir arıza var ve parasıyla dahi olsa yaptıramıyoruz serviste öyle mi? Dolabın üzerinde çizik dahi yok. Aksamları eskimedi dahi. Gaz taşıyan sistem nasıl bir sistem ve bu kadar hassas bir sistem neden bu kadar gizleniyor ki böyle mağdur oluyoruz? Bosch yakışmadı!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch tarafından az önce aradım. Yetkili servisimizin işleminin arkasındayız denildi. Yalnız durumda şöyle içler acısı bir gelişme var. Dün özel servis çağırdım. Tabi çağırırken durumu izah etmek zorunda kaldım. Servis geldi "makineniz çöp dediler" dedim. "Yapamayacaksanız gelmeniz gerek yok, yapılmazsa ücret ödemem" dedim. Kabul ettiler ve geldiler. Aşağıdaki iki sensörü değiştirdiler. İçindeki buzu çözdüler. Arkadaki filtreyi temizlediler sorun çözüldü. 6400 TL ücret ödedim. Sensörlerin toplam maliyeti 500 TL yok araştırdım. Adamlar beni 70000 TL yeni dolap masrafından kurtardıklarının farkındalar ve sorunu çözünce istedikleri bedeli ödemek zorunda kaldım. Sonuçta sorunum çözüldü. Üstelik 1 yıl içinde sorun olursa ücretsiz geleceklerini söylediler. Yani "gaz kaçağı olsa 1 ayda hatta daha kısa sürede eski haline döner zaten sorunun çözüldü rahat ol" dediler ve gittiler. Dolap şu an 3 dereceyi gördü. Yani düzeldi. Ne diyorsunuz Sayın Bosch yetkilileri? 500 TL'lik parça değişimine 6400 TL vermek zorunda bırakıldığıma mı yanayım? Bir ton para verip Bosch alınca servisine güvenmeyecek olmama mı üzüleyim? Yasal yollardan hakkımı aramadan önce size yazayım dedim son kez.
Hiçbir dönüş olmadı. Aylar geçti üzerinden özel servisin yaptığı buzdolabı cayır cayır çalışıyor. Cevap verilmezse mahkemede arayacağım hakkımı...
