Bosch Buzdolabındaki Sürekli Uğultu Ve Yetersiz Servis Yanıtı

Bosch KGN55VIEON/11 model buzdolabını yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra buzdolabından uğultu şeklinde bir ses gelmeye başladı. İlk aylarda bu ses belirli zamanlarda duyulurken, son günlerde neredeyse gün boyu süren, özellikle sessiz ortamlarda çok net şekilde fark edilen rahatsız edici bir hal aldı.

Konu hakkında yetkili servisle görüştüm, sesi kayıt altına alıp merkeze gönderdiler ve bana bu sesin “normal” olduğu yönünde geri dönüş yaptılar. Ancak kullanım sürecimde bu sesin normal bir çalışma sesi olmadığını, ev içinde konforu bozacak derecede rahatsız ettiğini açıkça hissediyorum. Bu kadar büyük ve köklü bir firmanın, iletilen ses kaydını ve şikayetimi bu kadar yüzeysel incelemesi ve konuyla yeterince ilgilenmemiş olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü kısa süre önce almış olmama rağmen, bu süre zarfında yaşadığım bu sürekli uğultu problemi nedeniyle firmaya olan güvenim sarsıldı. Cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez dikkatlice yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.