Yeni Alınan Bosch Buzdolabındaki Anormal Ses Ve Çelişkili Servis Değerlendirmesi

Bosch marka KGN86CWE0N model buzdolabını teslim aldıktan yaklaşık bir gün sonra, kullanım sırasında ara ara rahatsız edici seviyede anormal sesler çıkarmaya başladı. Ses sürekli olmasa da, ortaya çıktığı zaman hem ev ortamımızı hem de günlük kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozacak düzeyde oluyor.

Yetkili servis çağırarak ürünü kontrol ettirdim. Servis inceleme sonrası çıkan sesin cihazın normal çalışma sesi olduğunu iletti. Ancak durumu ürünü satın aldığımız mağazaya bildirdiğimde, mağaza yetkilileri bizzat sesi dinleyerek bunun normal olmadığını ve bu şekilde bir sesin duyulmaması gerektiğini ifade ettiler. Aynı ürünle ilgili servis ve satış noktası arasında bu kadar farklı bir değerlendirme olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Yeni alınmış bir buzdolabında, daha ilk günden itibaren bu tür rahatsız edici bir ses problemi yaşamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün gerçekten normal çalışıp çalışmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum ve bu durumdan dolayı hem kullanım konforum hem de marka güvenim olumsuz etkileniyor.

Bu ses sorununa yol açan durumun tespit edilip giderilmesini, sorunun giderilememesi halinde ise ürünün ayıpsız, aynı özelliklerde yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.