to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka KNG56AI32N/01 model buzdolabımda Eylül 2025’te alt kapakta küflenme ve renk atması fark ettim. Daha önce aynı sorundan dolayı üst kapak garanti kapsamında değiştirilmişti. Şimdi ise alt kapakta da aynı sorun oluştu. Ürünün ek garantisi için Ağustos 2025’te tarafıma herhangi bir hatırlatma yapılmadı; ek garanti süresiyle ilgili bilgi almak için 16 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar abone olunması gerektiği söylendi. Ancak sistem arızası nedeniyle Bartın Bosch servisi merkezi aramam istendi.
Küflenme ve renk atması kullanıcı hatası değil, ürünün üretiminden kaynaklanan bir sorundur. Tüketici Kanunu’na göre garanti bitse bile ürünün gizli ayıplarından firma sorumludur. Ancak Bosch yetkili servisi, garanti kapsamında olmadığı için 5.000 ile 8.000 TL arasında ücretli değişim yapılabileceğini iletti ve arıza tespit ücreti de talep edildi. Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve başka bir koşuldan kaynaklanmamaktadır. Şu anda buzdolabımı kullanmaya devam ediyorum, ancak yüksek fiyatlar nedeniyle yenisini alma şansım yok.
Bosch’tan beklentim, alt kapaktaki küflenme ve renk atması sorununun ücretsiz olarak giderilmesi, yani parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasıdır. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyetinde arayacağımı belirtmek isterim.
Bosch KDN76AIF0N model buzdolabımda yaklaşık 4,5 aydır orta bölümde soğutma problemi yaşamaktayım. 05.04.2025’te Bosch Genel Merkezini arayarak ilk servis kaydını oluşturdum. Sorun hiç düzelmedi ve 07.04.2025’te gelen servis, dondurucu kapağında yoğun buzlanma ve karlanma tespit ederek rezistans ve ...
2021 Haziran ayında satın aldığım Bosch KGN86AID1N model buzdolabının kapaklarında zamanla renk değişimi ve çökme sorunları yaşadım. 2023 yılında, garanti süresi devam ederken üst kapakta oluşan renk değişimi nedeniyle Bosch servisine başvurdum ve servis ekibi sadece çökme olduğu için üst kapağı değ...
2023 yılında Bosch KGN86AID2N model buzdolabı aldım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 2-3 ay önce buzdolabının alt ve üst kapılarında paslanma ve deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine Bosch Batman Merkez yetkili servisini çağırdım. Servis, sorunun kullanıcı hatası o...
Bosch KGN76AI30N model buzdolabımı yaklaşık 8 yıl önce aldım. İlk üç yıl kadar garanti süresi olduğunu hatırlıyorum; ek ücretle 4 yıl daha garanti uzatma teklifi yapılmıştı fakat maddi durumum uygun olmadığı için bu ek garanti hizmetini alamadım. Ayrıca belirtilen ek garanti alınsa bile toplamda 7 y...
08.10.2025 tarihinde Bosch KGN57SB32N/03 model buzdolabımın soğutucu bölümünde tekrar soğutmama sorunu yaşadım. Aynı arızayı yaklaşık 20 ay önce de yaşamıştım. O dönemde dolabı kapatıp 2 gün bekleterek ve temizliğini yaparak geçici olarak çözmüştüm, ancak sorun tekrar etti. Bu nedenle Bosch müşteri ...
Yorumlar