Bosch KDN55NLF1N Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Bosch’tan yaklaşık 2 yıl önce aldığım KDN55NLF1N model buzdolabını ilk yıl sorunsuz kullandım, sonrasında soğutma problemi başladı. Yetkili servis gelip parça değişimi yaptı ancak bu işlemden yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve buzdolabı aylarca doğru düzgün soğutma yapmadığı için aldığım gıdaların önemli bir kısmı çöpe gitti. 6 kişilik bir aileyiz ve 5–6 aydır buzdolabının koruması gereken gıdalar bozuluyor, ciddi maddi kayba uğruyoruz.

Ürünü İstanbul Pendik’te kullanıyorum ve servis kayıt numaram 1241179224’tür. İki yıllık bir buzdolabında, aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesine ve aylardır çözülmemesine rağmen tarafıma sadece yeniden parça değişimi önerildi, ürün değişimi talebim ise reddedildi. Bu kadar kısa sürede kronik hale gelen bir arızanın kullanıcı hatası olmadığı açık olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Yıllarca Avrupa’da yaşadım, orada insana, emeğine ve parasına gerçekten değer verildiğini gördüm. Türkiye’de de aynı saygıyı beklemek en doğal hakkımız. Ben hakkım olanı savunuyorum ve bu konunun peşini bırakmayacağım, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.

Bosch’un, satmış olduğu ürünün arkasında durmasını, yaşadığım tekrar eden soğutma sorunu ve aylardır süren mağduriyetim nedeniyle KDN55NLF1N model buzdolabımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.