to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Garanti Hayal Kırıklığı
Bosch marka KGN56VW30N model buzdolabımızda üst kısımda soğutma sorunu olduğu ve devamlı alarm verdiği için servisi çağırdık. Servisin yaptığı inceleme sonucunda gövde kısmında çatlak olduğu ve tamirinin çok masraflı olacağı belirtilerek ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Değişim için müşteri hizmetleri tarafından 30.000 TL fark ödeyerek bir üst modeli alabileceğim söylendi. Ürün satılırken 10 yıl gövde ve motor garantisi olduğu belirtilmiş olup bu durum websitelerinde de açıkça yazmaktadır. Fakat kaliteli ürün olmasına güvenerek muadillerinden daha pahalıya aldığımız buzdolabının söz konusu 10 yıllık garanti süresi içerisinde yenisini ücreti ile değişim yapılmaya çalışılması tam anlamıyla hayal kırıklığı. Ayrıca bize önerilen ürün başka sitelerde 27.300 TL'ye satılırken indirimli değişim adı altında 30.000 TL fiyat teklifi ayrıca fırsattan istifadedir. Sonuç olarak Bosch bizim için hayal kırıklığı oldu ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğimi buradan da bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
2 gündür 444’lü numaradan aranacağım söyleniyor ama hala bekliyorum ben arıyorum size dönülecek deniyor…
Benimde aynı model buzdolabım var ve okuduğuma göre bu modelde hep aynı sorun çıkıyor. Bende garanti olur diye servisi çağırdım izolasyon değişti 6500 TL para aldı. 1 hafta sonra yine aynı sorun oluştu yine servis gelecek yine para ne yapacağımı şaşırdım