to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Garanti Bitmeden Başlayan Paslanma ve Yetersiz Servis Desteği
Bosch marka inox buzdolabımı 3 yıl önce çeyizim için, daha kaliteli ve dayanıklı olduğunu düşünerek, fiyatı yüksek olmasına rağmen tercih ettim. Ancak buzdolabının kapaklarında paslanma oluştu. Paslanmayı 2025 Haziran ayında fark ettim ve 2025 Eylül ayında Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirildi ve gelen ekip paslanmayı onayladı, hatta ilerleyen dönemde artacağını belirtti. Ancak garantisinin 2025 Ağustos ayında bittiğini söyleyerek kapak değişiminin ücretli olacağını, ilk başta 17.000 TL, ardından garantinin yeni bitmiş olması nedeniyle 13.000 TL talep ettiklerini ilettiler.
Bosch genel müdürlüğünü de aradım ve şikayetimi ilettim. Burada ise garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını, kapak değişimi için 10.000 TL teklif ettiklerini, bu fiyatı 7 gün içinde kabul etmezsem daha da artacağını söylediler. Ayrıca görüşme sırasında yetkili kişi sesini yükselterek fiyatı kabul etmem için baskı yaptı. Oysa paslanma, garanti süresi bitmeden başlamıştı ve kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor. Üstelik buzdolabını kullanmaya devam ettikçe paslanmanın gıdalara bulaşarak sağlığımı tehdit etmesinden endişe ediyorum.
Ayrıca buzdolabında sürekli sebzelerde nemlenme ve çabuk çürüme sorunu da yaşıyorum. Tüm bu sorunların, ürünün kalitesine ve markanın güvenilirliğine yakışmadığını düşünüyorum. Kapaklardaki paslanmanın ve diğer sorunların, garanti kapsamında ücretsiz olarak Bosch tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aynı sorunu biz de yaşadık alt kapakta oksitlenme ve pas oluştu garanti kapsamında iken alt kapağı değiştiler ancak garanti bittikten sonra da üst kapakta aynı sorun oluştu ve mutfağımda şu an Türkiye'nin en pahalı en paslı sözde en marka ürününü kullanıyoruz. Müşteri temsilcisi garanti bittiği için değiştiremiyoruz ama 15000₺ lik üst kapıyı 10500₺ ye indirimli takarız diyor dalga geçer gibi 80000₺ verdiğim Türkiye'nin hatta dünyanın sözde en iyi markalarından Bosch 'un servis hizmeti (! ) 20 yıl kullandığım Arçelik de bir tek Çizik yoktu sırf yenilemek için Evimdeki tüm beyaz eşya ürünlerini Bosch almıştım ama bundan sonra kapısının önünden dahi geçmeyeceğim