Bosch Buzdolabında Beklenmedik Renk Atması ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Beyaz eşyalarımızı buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi olmak üzere Bosch bayisinden aldık. Gri renkte olan ürünlerimden buzdolabının alt kapağında renk atması meydana geldi. Garantisi devam ediyor diye servis çağırdık. Gelen servis yetkilisi bile bu duruma şaşırdı; ezik yok, çizik yok, göçük yok ama renk atması mevcut. 'Kimyasal kullandınız mı?' dedi. Biz de kullanmadığımızı ilettik. Kullanmış olsak bile buzdolabının üst kapağında hiçbir şey yok, sadece alt kapağında renk atması mevcut. Alt kapağını farklı bir maddeyle, üst kapağını farklı bir maddeyle silecek halim yok. Kaldı ki çamaşır makinem ve bulaşık makinemi de aynı şekilde siliyorum, onlarda da renk atması mevcut değil. Gelen yetkili arkadaş dolabın resmini çekti ve gitti fakat genel merkezden telefonla arandık. Kullanıcı hatası olduğunu, kimyasal kullandığımızı iddia ederek ücret talep ettiler. Gelen yetkili bile neden renk atması olduğu konusunda bir kanıya varamadı ama çekilen resmine bakan üst yetkililer kimyasal kullandığımız kanısına nasıl vardılar acaba? Normal bir beyaz eşyanın 3 katı para ödedik, ürünlerimiz kaliteli olsun istedik. Lütfen ürünlerinizin arkasında durun, insanları mağdur etmeyin.