Bosch Buzdolabı Kapak Boyası Sorunu Ve Garanti Çıkmazı

Füsun

Bosch

3.120

Tüm beyaz eşyalarımı yıllardır Bosch marka alırım. Buzdolabımın üst kapağında geçen yıl bir leke fark ettim. Boya döküntüsü olabileceği aklıma bile gelmedi. Zamanla büyüdü ve çoğaldı. İnternetten böyle bir şey mümkün mü diye bakmak istedim. Aynı şikayeti görünce emin oldum. Sadece Açılıp kapanan bir kapak nasıl böyle bir hale gelebilir boya kalitesi bu mudur gerçekten merak ediyorum. Servis kaydı oluşturdum. Fakat müşteri hizmetleri plastik aksam ve estetik bozulmalar garanti dışı diye bir cevap verdi. Servis geldiğinde ise garantisi bitmiş yoksa değişim yapardık dedi. Kayıtlara ise kullanıcı hatası dediğini öğrendim. Bu kapak zaten garanti kapsamında iken değişmişti başka bir nedenden. Garanti süresi bitmiş olabilir fakat Diğer hiç adını duymadığım markaların bile uzun yıllar kullanıcılarından böyle bir şikayet duyamadım. Belli ki bu üretim kalitesi ile ilgili bir hata ve Bosch gibi bir markanın her ne olursa olsun bu hatasını telafi etmesi lazım. Garanti süresi vb. Gibi bahanelerin arkasına geçerek üretim hatalı bir malı para vererek yeniden almamızı çözüm olarak önümüze koyarak değil de adına yakışır bir profesyonellik ile çözmesini bekliyorum. Ayrıca yeni parçayı neye güvenerek alalım ya da bundan sonraki eşyalarımızı? Netice de bozulan parça da zaten değişen parça. Acilen çözüm ve destek beklemekteyim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Füsun

Bosch çağrı merkezinde çalışan arkadaşlar maalesef hiç yardımcı olmayıp garanti bittiyse ücretli değişim deyip konuyu kapatıyorlar. Zaten buraya yazmamızı nedeni çağrı merkezinin ve servisin çözümsüzlüğü.