Bosch Buzdolabında 8 Ayda Motor Ve Ana Kart Arızası Değişim Talebi

Bosch KDN86XWE0N çift kapılı No Frost üstten donduruculu buzdolabını 02.10.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki Form Teknoloji mağazasından satın aldım. Aldığımızdan bu yana sadece 8 ay geçmiş olmasına rağmen cihaz 3 gündür sürekli alarm veriyor.

Bosch yetkili servisini aradığımızda servis yönlendirildi ve cihaz kontrol edildikten sonra motorun bozuk olduğu tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine Bosch Genel Merkezine, 8 aylık bir cihazın motor arızası vermesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ilettik ancak buna rağmen sadece parça değişiminde ısrar ettiler. Biz cihazın değişimini talep ettiğimizde ise bu kez cihazın ana kartının bozuk olduğu söylendi fakat yine de ürün değişimi yapılmadı, motor ve ana kart değişimi konusunda ısrarcı davranıldı.

Bosch gibi bir markadan aldığımız bir buzdolabının 8 ay içinde hem motor hem ana kart arızası vermesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyoruz ve ürünün açıkça ayıplı ürün statüsünde olduğunu düşünüyoruz. 24.06.2026 tarihinde yaptığımız son görüşmede de yalnızca parça değişimi teklif edildi, cihazın yenisiyle değişimi veya iadesi yönünde olumlu hiçbir adım atılmadı.

Ben bu cihaz için misliyle yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun peşini bırakmayacağımı, 25.06.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim. 8 ayda bu hale gelen, motor ve ana kart arızası veren bir buzdolabı nedeniyle Bosch markasından son derece pişman olduğumu ve çevreme de bu markayı kesinlikle önermeyeceğimi ifade ediyorum.