Bosch Buzdolabı Sürekli Arızası Ve Gıda Kayıpları İçin Tazminat Talebi

Bosch marka KDN86IE0N model buzdolabını Trendyol üzerinden #9201022968 numaralı siparişimle satın aldım. Ürüne 60 bin TL ödememe rağmen yaklaşık bir yıldır sürekli arıza problemi yaşıyorum ve neredeyse iki yıl olacak bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buzdolabının sökülmedik yeri kalmadı ve yapılan müdahaleler nedeniyle birçok yerinde deformasyon oluştu.

İki gün önce tekrar servis gelmesine rağmen buzdolabım şu anda çalışmıyor. Sürekli bozulmalar nedeniyle buzdolabının ücretinin neredeyse iki katı tutarında gıdam çöpe gitti ve ciddi bir maddi kaybım oluştu. Buna rağmen beni arayan temsilci, yaşadığım sorunu kullanım hatası olarak nitelendirdi; bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünüm 06.05.2027 tarihine kadar garantili olduğu için şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak sürekli aynı sorunun yaşanması, dolabın defalarca sökülüp takılması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması sebebiyle Bosch ve BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.’den mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Buzdolabım için kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi seçeneğinin değerlendirilmesini ve yaşadığım gıda kaybının da dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı hukuk yoluyla aramaya kararlı olduğumu belirtmek isterim.