to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Bosch Buzdolabı Kısa Sürede Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
11 Ekim 2025 tarihinde Bosch Serie 6 KGN86AID2N model buzdolabını Trendyol uygulaması üzerinden Media Markt mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürün elime ulaştığında iç plastik aksamlarında kırık ve vuruklar vardı. Yetkili servis gelip parça isteyip değişim yapılacağını söyledi ve yaklaşık iki gün sonra bu parçalar değiştirilip teslim edildi.
Ancak değişimden sadece bir gün sonra buzdolabı soğutmamaya başladı. Cihaz çalışıyor gibi görünüyor fakat soğutma yapmadığı için dolap içindeki tüm gıdalarım bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Bunun üzerine tekrar servisi çağırdım, eve gelip buzdolabının soğutma sistemiyle ilgili çalışan bir parçanın değişeceğini, hafta sonu araya girdiği için beklemem gerektiğini söylediler. Toplamda üç kez servis eve gelmesine rağmen sıfır aldığım bir buzdolabının önce kırık iç aksamla gelmesi, ardından çok kısa sürede soğutmamaya başlaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesini ve gıdalarımın bozulmasını kabul etmiyorum. Problemin hiçbir şekilde tekrar etmeyeceği şekilde acilen çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Ekim 2025 tarihinde Bosch Serie 6 KGN86AID2N model buzdolabını Trendyol uygulaması üzerinden Media Markt mağazasından 58.000 TL bedelle, 6 taksit olarak kredi kartıyla satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde buzdolabının iç plastik aksamlarında kırık ve vuruklar vardı. Yetkili servis gelip bu parçalar için sipariş verdi ve yaklaşık iki gün sonra kırık parçalar değiştirilerek teslim edildi.
Ancak değişimden yalnızca iki gün sonra buzdolabı bu kez soğutmamaya başladı. Cihaz çalışıyor gibi görünmesine rağmen soğutma yapmadığı için dolap içindeki tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, geldiklerinde soğutma sistemiyle ilgili bir parçanın değişeceğini, parça için beklemem gerektiğini söylediler. Parça geldikten sonra değişim yapıldı ve bu kez soğutma tekrar çalışmaya başladı.
Fakat servis gittikten sonra buzdolabının iç ve kapı LED ışıklarının yanmadığını fark ettim. Tekrar servisle görüştüğümde, kart değişimi yapıldığı için beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen dünden beri buzdolabının hiçbir ışığı yanmıyor ve sorun devam ediyor. Sıfır aldığım bir ürünün önce kırık parçalarla gelmesi, ardından soğutmaması, şimdi de ışıklarının çalışmaması nedeniyle defalarca servis süreci yaşamak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Ben artık bu buzdolabında yeni parça değişimi istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve eve her seferinde servis gelmesini gerektiren bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, bozulup çöpe giden gıdalarımın ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak acilen ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Servis gelip soğutma için parçayı değişim yaparak gitti fakat sonrasında dolap içi LED ışığı ile kapıda yana ışık yanmıyor servis ile görüştüm de kart değiştiği için beklemek gerektiğini söyledi. Artık ben aldığım sıfır dolapta parça değişimi istemiyorum yeni dolap ile değişmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
