Arızalı Buzdolabı Değişimindeki Gecikme Ve Sıcak Şehirde Mağduriyet

Bosch marka KFN96VPEA model 4 kapaklı gardırop tipi buzdolabını Bosch Suruç/Şanlıurfa bayisinden sıfır, kutulu olarak satın aldık. Kurulumu düğünümüzden yaklaşık bir ay önce, 4 Nisan’da yapıldı ancak biz buzdolabını kullanmaya 30 Mayıs’ta, evlendikten sonra başladık. Kullanımın 3. Gününde buzdolabı soğutmamaya başladı ve içindeki ürünlerimiz küflendi.

Markayla iletişime geçtik, servis gelip kontrolleri yaptı ve bir parçasının arızalı olduğunu, onarım veya değişim hakkımız olduğunu söyledi. Biz de sıfır aldığımız bir ürün olduğu için değişim hakkımızı kullanmak istediğimizi belirttik. Yaklaşık 3 gün sonra yetkili tarafından aranarak buzdolabının değişimi için kayıt oluşturulduğu ve en geç 10 gün içinde yeni ürünün bize ulaşacağı bilgisi verildi.

Ancak 10 gün dolduktan sonra aradığımızda, bize ürünün henüz depodan çıkışının bile yapılmadığı söylendi. Yazın ortasında, Şanlıurfa gibi çok sıcak bir şehirde buzdolapsız şekilde mağdur edilmeye devam ediyoruz. Arızalı çıkan yeni ürünümüzün değişim sürecinin uzatılmadan, bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Bosch markasını kesinlikle önermiyorum.