Bosch Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Çözüm Vermiyor

Bosch KGP86AXB0N model üst segment bir buzdolabı satın aldım ve 02.06.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Cihazın özellikle dolap kısmı soğutmuyor. Yaklaşık 15 gün kullandığım süre boyunca sebze, meyve ve peynirlerim bozuldu, çürüdü. 95.000 TL ödeyerek aldığım bu üründen hiçbir şekilde beklediğim verimi alamadım.

Ürünü Forum İstanbul Bayrampaşa Bosch bayisinden aldım. Sorunu fark eder etmez bayiyi aradım, onlar da beni yetkili servise yönlendirdi. Servis eve gelip ölçüm cihazı taktı ve bu cihaz 4 gün boyunca dolapta takılı kaldı. Dolabın kapak kısmındaki gösterge sıcaklığı +4 derece gösterirken, kendi ölçüm cihazlarıyla yapılan kontrolde iç sıcaklığın 7–8 derece olduğu tespit edildi. Servise gelen görevli, buzdolabının soğutmadığını açıkça kabul etti, evimin ve mutfağımın geniş olduğunu, dolabın motorunu ya da soğutmasını etkileyecek ekstra bir sıcaklık ya da olumsuz koşul bulunmadığını da kendisi ifade etti.

Servis personeli bu durumu yetkili kişiyle görüştü ancak buna rağmen bozuk ürünün değişimini ya da iadesini kesin olarak kabul etmediler. Hem ürünün ayıplı olduğu servis tarafından tespit edilmesine rağmen hem de tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. 95.000 TL ödeyerek aldığım buzdolabı yüzünden hem maddi zarara uğradım hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Ayıplı olduğu servis raporuyla da ortaya konan bu ürün için ücret iadesi yapılmasını, ürünün geri alınmasını ve bir daha bu firmayla muhatap olmak zorunda kalmamak adına tüm sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde eksik soğutan, gıdalarını bozan bir ürünle baş başa bırakılmasını ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum.