to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Ayıplı Ve Değişim Talebi Reddedildi
Bosch marka SMS26DW00T/19 model bulaşık makinesini yaklaşık 2 ay önce aldım ancak ürünü kullandığımız ilk günden beri bulaşıkları tam olarak temiz yıkamıyor. Makineden çıkan tüm mutfak eşyalarım lekeli, kirli ve izli kalıyor, son bir haftadır ise durum daha da kötüleşti.
Makineyle ilgili yaşadığım sorun üzerine yetkili servis bugün evimize geldi. Makineden çıkan bulaşıklarla ilgili tüm fotoğrafları çekip merkeze ilettiler. Ardından merkezden telefonla arandım ancak görüşmede sorunumu çözecek hiçbir adım atılmadı ve özellikle talep etmeme rağmen makine değişimi kesin bir dille reddedildi. Üstelik beni deterjan kaynaklı kullanım hatasıyla suçladılar. Bunun üzerine onların önerdiği deterjanı da aynen tarif ettikleri şekilde kullandık fakat bu sefer bulaşıklar çok daha kötü şekilde, daha lekeli ve kirli çıktı.
Makinedeki bu durumun fabrika hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bosch’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch marka bulaşık makinemin temiz yıkamaması ve lekeli çıkması sorunu nedeniyle yetkili servisin ziyaretine rağmen hiçbir çözüm adımı atılmadı. Değişim talebim kesin bir dille reddedildi ve beni deterjan kullanım hatasıyla suçladılar. Şu ana kadar bir gelişme olmadan beklemeye devam ediyorum ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
