Bosch Bulaşık Makinesinde Tablet Çözülmüyor Ve Kurutma Sorunu

Bosch SMS26DW00T/17 model bulaşık makinesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Makine bu süre boyunca tableti tam olarak eritmediği için tablet sepette kalıyor, bardak ve tabaklarda deterjan kalıntısı bırakıyor, kurutma düzgün yapmıyor ve tüm bunlara rağmen düzenli olarak parlatıcı da kullanmamıza rağmen bulaşıklar sabunlu ve ıslak çıkıyor.

Bu sorunlar üzerine iki kez Bosch yetkili servise başvurduk. İlk gelişlerinde sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söyleyerek bazı yönlendirmelerde bulundular; biz de tarif ettikleri şekilde kullanmamıza rağmen aynı sorunlar aynen devam etti. Tekrar servis kaydı açtığımızda bu kez servis elemanı yanına film çekmek için telefonunu alarak iç aksamların, pervanenin vb. görüntülerini çekti, tabletin sepette kaldığını da kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen “o kadar da bir şey olmaz” diyerek durumu önemsemedi, ürün için iade talep ettiğimizi söylememize rağmen herhangi bir rapor tutmadı ve “siz yeniden talep açacaksınız, ben bir daha gelmem” şeklinde bir ifade kullanarak evden ayrıldı.

Aile büyüklerimizin özellikle tavsiye etmesi ve markanızın sorunsuz olduğu yönündeki görüşler nedeniyle Bosch’u tercih ettik; ancak yaşadıklarımız nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve hayal kırıklığı yaşadık. Ürün, vaat ettiği performansı göstermediği gibi servis sürecinde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Yaşadığımız bu sorunların kalıcı olarak çözülebilmesi için söz konusu bulaşık makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.