Bosch 5 Gözlü Ankastre Ocakta Kısa Sürede Paslanma Ve Kararma Sorunu

05.05.2026 tarihinde satın aldığım Bosch PNQ07B9P30O model 5 gözlü ankastre ocağın gazın çıktığı metal dökümlerde daha üçüncü aydan itibaren önce küçük oksitlenmeler başladı, bu lekeler zamanla büyüyerek özellikle büyük brülörde belirgin kararma ve paslanma görünümüne dönüştü. Ocak temizliği için sadece Bosch’un kendi önerdiği temizlik ürünleri kullanıldı, evde normal kullanım dışında herhangi bir kimyasal ya da aşırı temizlik işlemi uygulanmadı, buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetim üzerine Bosch yetkili servisini çağırdım. Gelen teknik servis brülörlerin fotoğraflarını çekip merkezin karar vereceğini söyleyerek ürüne herhangi bir işlem yapmadan gitti. Daha sonra merkezden gelen dönüşte, bu kararma ve lekelerin tamamen “yemek taşması kaynaklı kullanıcı hatası” olarak nitelendirildiği ve bu gerekçeyle değişim talebimizin reddedildiği tarafıma bildirildi.

Bu karara itiraz ederek ikinci kez şikayet oluşturdum ancak ikinci başvurumda da yine aynı gerekçe ile dönüş yapıldı ve değişim talebim tekrar reddedildi. Ürünü garanti kapsamındayken, üstelik bu kadar kısa sürede bu boyutta kararma ve paslanma olması normal bir durum değilken, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bosch’tan, gaz çıkış metallerinin oksitlenme ve paslanma sorununa yönelik olarak ürünün ayıplı kullanım değil üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, ocağın komple değişimini talep ediyorum.