to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Gazlı Ocak Bek Kapaklarındaki Yoğun Paslanma İçin Garanti Değişim Talebi
POH7C9P30O model Bosch ankastre gazlı ocağımın bek kapaklarında yaklaşık 4 ay içerisinde yoğun ve yaygın paslanma oluşmuştur. Ürün Mayıs 2026 tarihinde satın alınmıştır.
Yetkili servis tarafından tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtilmiştir. Ancak hangi kullanım hatasının yapıldığı, paslanmaya neyin sebep olduğu ve bunun hangi kullanım kılavuzu maddesine dayandırıldığı tarafıma açıklanmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir.
Bu nedenle, ürünün bek kapaklarında meydana gelen yoğun korozyonun kullanıcı hatasından kaynaklandığının teknik ve yazılı olarak gerekçelendirilmesini talep ediyorum.
Fotoğraflarda görüldüğü üzere sorun birden fazla bek kapağında ve yaygın şekilde meydana gelmiştir.
Paslanan bek kapaklarının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin reddedilmesi halinde, ret gerekçesinin ayrıntılı şekilde servis raporuna yazılmasını ve tarafıma yazılı olarak verilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
