to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Buzdolabı Teslimi, Sorumluluk Reddi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Bosch marka buzdolabını Form Teknoloji Mağazaları Kepez şubesinden satın aldım ve 18.05.2026 tarihinde evime teslim edildiğinde buzdolabının su içinde bırakılmış olduğunu, darbe aldığını, kapağında gıcırtı ve hasar olduğunu gördüm. Sıfır ürün almama rağmen bu şekilde ayıplı bir ürünle karşılaştım.
Mağaza, kargo firması ve Bosch servis ile ayrı ayrı görüştüm ancak her biri sorunu diğer tarafa yönlendirdi, kimse sorumluluk almadı. Son olarak sadece ücret karşılığı değişim yapabileceklerini söylediler, bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de aldığım hizmetten tamamen soğuttu. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Ayıplı olarak teslim edilen buzdolabımın hiçbir ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz yeni bir buzdolabı ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka KGN76CIE0N / 02 model buzdolabını Bosch - Form Teknoloji Mağazaları Kepez Mağaza’dan satın aldım ve ürün 18.05.2026 tarihinde evime teslim edildi. Teslimat sırasında buzdolabının adeta su içinde bırakılmış olduğunu, darbe aldığını, kapağında gıcırtı ve gözle görülen hasarlar bulunduğunu fark ettim. Sıfır ürün almama rağmen bu şekilde ayıplı bir ürünle karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında mağaza, kargo firması ve Bosch servisle ayrı ayrı görüştüm. Ancak her biri sorumluluğu diğer tarafa yönlendirdi, hiçbir taraf sorumluluk almadı. En son aşamada ise yalnızca ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Sıfır ve ayıplı teslim edilen bir ürün için benden tekrar ücret talep edilmesi, tüketici olarak beni açıkça mağdur etmiş ve aldığım hizmetten tamamen soğutmaktır.
Bu süreçte ayrıca resmi olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Sipariş numaram 2587288’dir.
Ayıplı olarak teslim edilen buzdolabımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz yeni bir buzdolabı ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
