Bosch Buzdolabında Sürekli Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

Merhaba, Bosch firmasından buzdolabı aldım. Aldığım günden beri üründe sıkıntı yaşadım. Dolap kapakları hatalı montaj yapılmış, bu sebeple üründe çatlaklar oluşmuş. Sürekli servis geldi. Gelen servis, çözümü kapakların altına karton koyarak çözmeye çalıştı. Bu sürekli böyle devam etti. Hatta bir servis, bir seferinde ben evde yokken geldiğinde eşime 'Bu şekilde kullanacaksınız, bir daha bu sebeple ararsanız sizden sürekli servis ücreti alırız' demiş. En son gelen başka bir servis ise ürünün en baştan ayıplı, kusurlu ürün olduğunu, gelen arkadaşların da kapakları hatalı montaj ettiğini söyledi ve arıza değişim kaydı açtı. Fabrikadan haber beklediklerini söyledi. En sonunda sonuç şu şekilde söylendi: Kapaktaki hatalar düzeltilecek ama çatlayan yerlerin değişimi olmayacakmış. Çok güvenerek aldığım Bosch markası beni çok şaşırttı. Sizden talebim, ürünüm ayıplı kusurlu mal olarak teslim edilmiştir, yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı bilmenizi isterim. Sizden ricam, bu hatanızı düzeltmenizi rica ediyorum. İyi çalışmalar.