Ayıplı Bosch Çamaşır Makinesinin Yan Paneli İçin Tam Değişim Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde Bosch Serie 6 Y0TR model çamaşır makinesi satın aldım, 2 Kasım 2026’da kurulum yapıldı. Makine kurulduktan sonra daha 24 saat bile geçmeden yan sacında vuruk olduğunu fark ettik. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis eve geldi. Durumu kendisine anlattığımızda, “Bugün olmazsa yarın mutlaka sizi ararlar” diyerek ayrıldı.

Ancak yaklaşık beş gün sonra arandığımda, teslim alırken “sorunsuz aldık” diye imza atıldığı, bu nedenle vuruk dahi olsa cihaz değişiminin kesinlikle olmayacağı, sadece yan saç değişimi için üstleriyle görüşmesi gerektiği söylendi. Sıfır aldığım, daha 1 günlük cihazımın sacının sökülüp takılmasını, üzerinde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen yan saç değişimi için bile bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı.

İlk defa Bosch marka bir ürün aldık, ancak daha on gün olmadan yaşadığımız bu süreçten ve satış sonrası hizmetten hiç memnun kalmadık. Tekirdağ çarşıdaki bayiden aldığımız bu ürün için talebim, yan sacı işlem görmüş bir ürünle devam etmek değil, ayıplı olduğu ilk günden belli olan bu makinemin yenisiyle bire bir cihaz değişiminin yapılmasıdır. Sıfır aldığım ürünün gerçekten sıfır ve sorunsuz bir cihaz olarak kullanmak istiyorum.