Bosch Çamaşır Makinesi Temiz Yıkama Yapmıyor, Buzdolabı Hızlı Hasar Görüyor

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 1,5–2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırları asla temiz yıkamıyor, hiçbir programda çamaşırlar düzgün köpürmüyor ve lekeler çıkmıyor. Kullandığım deterjanlar son derece kaliteli, birçok farklı deterjan ve yöntem denememe rağmen sonuç değişmedi. Altus gibi daha uygun fiyatlı markaların bile 15 dakikalık programda tertemiz ve köpüklü yıkadığı çamaşırları, Bosch makinem normal programda bile temizleyemiyor.

Sorunla ilgili her aradığımda, uzun program kullanmam gerektiği ve çamaşırlardaki küf benzeri durumun banyodan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak banyom nemli değil, daha önce kullandığım makinelerde asla böyle bir küflenme ya da kötü yıkama yaşamamıştım. Tüm programlarda aynı sorun devam ediyor, makine ne köpürtüyor ne de doğru düzgün leke çıkarıyor. Buna rağmen servis sorunu kullanıcı hatasına bağlayıp herhangi bir çözüm sunmuyor.

Sadece çamaşır makinesinde değil, Bosch buzdolabımda da küçük küçük vuruklar oluştu ve bunlar çok basit temaslarla meydana geldi. Buzdolabını henüz 7–8 ay önce aldım, çamaşır makinesini ise yaklaşık 1,5 yıl önce almama rağmen hiçbir üründen beklediğim verimi alamadım. Bu kadar kısa sürede bu derece tahribata uğrayacağını ben bile tahmin etmezdim. Evde bu eşyalara zarar verecek kimse yokken ürünlerin çabucak yıpranması ve zarar görmesi, dar gelirli insanlar olarak büyük emekle biriktirdiğimiz paranın karşılığını alamadığımızı hissettiriyor. Bu durum benim için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu ve bir daha Bosch tercih etmeyi düşünmüyorum.

Kendi söylemlerinde bile “insanları kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederiz” anlayışından bahseden bir markadan, bu kadar kısa sürede bu denli kalitesiz sonuçlar ve ilgisizlik görmek beni ayrıca üzmüştür. Ürünleri dayanıklı ve kaliteli olsun diye özellikle Bosch tercih ederek aldım. Buna rağmen yaşadığım sorunlarda markanın ürünlerinin arkasında durmadığını görmek, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bosch’tan, özellikle çamaşır makinesindeki yıkama performansı sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kullanıcı hatasına bağlanmadan gerçek sorunun tespit edilmesini ve gerekirse onarım, değişim ya da başka makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca buzdolabındaki dayanıklılık sorunuyla ilgili de incelenme yapılarak, bu kadar kısa sürede oluşan hasarla ilgili tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.