to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı Değişim Talebinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
11.07.2026 tarihinde Bosch yetkili bayisi Sed Global Bosch Ankara Mamak şubesinden KGP76AIC0N model buzdolabı satın aldım. Ürün 18.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimat tarihinden itibaren derece gösterge paneli, dondurucu kısmı ve içerideki LED ışık sürekli yanıp sönmeye başladı. Dondurucu kısmı ise soğutmuyor.
20.07.2026 tarihinde Bosch yetkili servis geldi ve yaptığı incelemede buzdolabının arızalı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini tespit etti. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen değişim talebim sonuçlandırılmadı. Görüştüğüm genel merkez yetkilileri konunun ilgili departmana iletildiğini ve ivedi şekilde değişim yapılacağını söylemelerine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Yaz aylarının en sıcak günlerinde 1 haftadır buzdolapsız kaldık ve gıda saklama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için dva2026000001275 numaralı faturaya ait buzdolabımın değişim talebimin Bosch genel merkezi tarafından ivedi şekilde sonuçlandırılmasını, arızalı ürünün acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
16 gündür buzdolabı olmadan yaşamak zorunda bıraktınız. Bir hafta içinde değişim yapılacağı söylendi ama hala değişim tamamlanmadı.
