to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz 2024 tarihinde Booking.com üzerinden Kassandra Otel Paliouri’de 13-16 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak 21 Temmuz’da rezervasyonumu, otelin tam kesintisiz iptal seçeneği kapsamında iptal ettim. Buna rağmen, yaklaşık 19.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi bugüne ...
"Booking müşteri hizmetleri Melisa hanım bizimle çok ilgilendi sakinleştirdi ve mağduriyetimize hak vererek bize çözüm odaklı yaklaştı. Kendilerine sonsuz teşekkür ediyoruz🌸"
Booking firmasının güvenilirliğine inanarak günler öncesinden Sunny Memories adlı tesiste rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdi...
15-16 Temmuz 2025 tarihinde Fraser Suites Edinburgh otelinde konakladım ve çıkış yaparken, şirketimde vergi iadesi için kullanmam gereken faturamı talep ettim. Otel, faturayı bana vermeyip Booking.com üzerinden almam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine defalarca kez Booking.com’a e-posta yoluyla baş...
17-19 Mayıs 2024 tarihlerinde Booking.com üzerinden Midilli’deki Olympias Mansion Mitilini Otel’den iki oda rezervasyonu yaptım (Rezervasyon numarası: 4649673966). Ödemeyi kredi kartımla, toplam 328 Euro olarak önceden gerçekleştirdim. Ancak otele vardığımızda, hem bize hem de başka kişilere aynı od...
Yaklaşık 3-4 ay önce, Anuga fuarı için 3-9 Ekim tarihlerinde iş seyahati amacıyla Glück Auf Appartements Hillerstraße, Köln tesisinde 6 gece, 6 tek kişilik oda şeklinde rezervasyon yaptırdık. Tüm organizasyonumuz bu rezervasyona göre planlandı. Ancak 1 Ağustos tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılma...
Booking üzerinden ödemesini yaptığım otel rezervasyonumun, benim seçtiğim tarihlerden farklı tarihlerde olduğunu gördüm. Otele tıkladığımda otelin müsaitliğine göre tarihleri değiştirmiş dolayısıyla bunu fark eder etmez rezervasyonumu iptal ettim. Ödeme yaptıktan 5 dakika sonra fark ettim. Bana para...
Booking.com 5791***530 numaralı rezervasyonum ile ilgili mağduriyet yaşadım. Ev sahibi bizi arayarak ve mesaj atarak evde karşılamayacağını, acil şehir dışına çıkması gerektiğini ve başka bir ev tutmamız gerektiğini belirtti. Booking müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ev sahibinin bizi evde bekle...
Booking'ten rezervasyon yaptırdım. Kart bilgilerimi girdim fakat internet alışveriş yetkisi kapalıydı. Otelde, günü geldiğinde çekim yapılması gerekiyordu ancak alışveriş yetkisi kapalı olduğundan otel çekim yapamadı ve ödemeyi zamanında gerçekleştiremediğim için bütün rezervasyonlar iptal oldu. Sey...
19 Temmuz 2025 tarihinde, otelin sunduğu hizmetler arasında açıkça belirtilmiş olan vale hizmeti kapsamında aracımızı otel personeline teslim ettik. Araç bize geri getirildiğinde, ön kaputta taze bir çizik ve üzerinde gözle görülür bir tebeşir izi olduğunu hemen fark ettik. O sırada resepsiyonda bul...
Booking üzerinden yaptığımız rezervasyon ile otelinizde 9 gün boyunca kaldık. Oteli tercih etmemizin en önemli sebebi, tanıtım sayfanızda açıkça belirtilen güvenli otopark hizmetinizdi. Aracımız, Mercedes GL350, 15 gün boyunca otoparkınızda kaldı ve bu süre zarfında hiç kullanılmadı. Konaklamanın s...
Booking üzerinden Ibis Styles Makkah için rezervasyonum var. Booking müşteri hizmetlerini aradığımda, rezervasyon kodunu söylememi istiyorlar fakat kendi verdikleri kodları yanlış olarak kabul ediyorlar. Mesaj attım, ancak ne dönen var ne de arayan. Bu firmayı kaliteli sanardım fakat beni hayal kırı...
My Guest Rooms Oteli hakkında Şikayet ve Geri Ödeme Talebi. 25–28 Temmuz 2025 tarihleri arasında Booking.com üzerinden “My Guest Rooms” adlı otelde konaklamak üzere rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında otelin sayfasında ücretsiz otopark ve 24 saat açık resepsiyon olduğu belirtilmişti. Ancak ot...
Booking.com olmayan bir oteli yayınlayıp bize rezervasyon yaptırdı ve mağdur etti. Check-in saati geldiğinde elimizde valizlerle ödemesini yaptığımız ve ayırttığımız daireye gittik ama böyle bir yer yoktu. Bunu telafi edeceklerini ve yeni yaptığımız otelle fiyat farkını ödeyeceklerini söylediler ama...
Bookingden arkadaşımla ayrı ayrı otel book ettik ama benden daha fazla ücret alındı müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Verilen Türkiye numarası yanlış ve onun üzerinden ulaşılamıyor. Yabancı numarayı da aramam mümkün değil iletişime geçilecek herhangi bir yer yok.
"İadem yapıldı. Teşekkür ederim"
Booking üzerinden Mema Resort Tiran isimli otelde 26 Haziran’da gerçekleşecek seyahatim için 3 oda rezervasyonu yapmıştım. Yaklaşık 10-15 gün öncesinde otel, kartımın geçersiz olduğunu gerekçe göstererek tüm rezervasyonlarımı iptal etti. Aynı kartla başka bir platformdan (Airbnb) aynı tarihlerde ve ...
17-19 Mayıs tarihleri arasında Midilli'de konaklamak için Booking'ten rezervasyon yaptım ve ücretin tamamını ödedim. Check-in saati olan 15:00'te otele vardığımızda bir sorun olduğunu ve fazla rezervasyon yapıldığını, bizden önce gelen ve ödemesini yapmadan sadece rezervasyonu olan başka bir çiftin ...
Köln Hotel Sophia dan ön ödemesiz rezervasyon yaptırdım. 1 hafta sonra teminat için yüklediğim kredi kartı bilgilerinden otel ücreti çekildi. Biz ödeme alındı diye düşünürken otelden rezervasyonumuza az bir süte kala ödeme alınamıyor. Mesajları gelmeye başladı. Mail aracılığıyla kurduğumuz iletişim ...
Samos Bay Hotel by Gagou Beach için Booking.com üzerinden iki tek kişilik otel rezervasyonu yaparken, feribot bileti tarihinin kesinleşmemesi üzerine o gece rezervasyonu sonlandırmadım, erteledim. Biletimi aldıktan sonra rezervasyon yapmak için sayfayı açtığımda, 'rezervasyonu tamamla' diye bir penc...
Berlin’de Booking.com üzerinden rezervasyon yaptığım bir evde konaklarken, gece yatağı tahta kurusu bastı. Tüm vücudum ısırıldı ve yastıklara kadar böcekler yayılmıştı. Bu nedenle gece saat 1’de evi terk etmek ve acil olarak başka bir otel bulmak zorunda kaldık. Uzun tatilimizin ortasında çamaşırlar...
2 aydan daha fazla sure önce Booking üzerinden bir otel rezervasyonu yaptırdım. Konaklamama 1 hafta kala rezervasyonum Booking tarafından onayım olmadan iptal edildi. Yaptığım görüşmelerde tekrar aynı otele daha yüksek bir ücret karşılığında rezervasyon yaptırmam durumunda aradaki farkın hesabıma ge...
Booking.com aracılığıyla yaptığım rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Paris East Hostel Kahire, tüm paramı iade etmedi. Orada kalmadığım halde ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve paramı geri almak için gerekli yerlere başvuracağım.
Booking'den Sharm El Sheikh'te yemek dahil rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak otele geldiğimde, yalnızca oda ücretinin ödendiği söylendi. Rezervasyon sırasında minimum kahvaltı dahil seçeneğini işaretlemiştim. Şu an hâlâ oteldeyim ve mecburen restoranda yemek yiyoruz. Güvenilirliği...
Booking.com aracılığıyla Tokyo'da ayarladığımız otel odasında, kiralayıcıya ulaşamadık ve kabul edilmedik. Booking ile iletişime geçtiğimizde, otel kiralayan kişiyle iletişime geçtiler ve otel sahibi, bizi ağırlayamayacağına dair e-posta gönderdi. Daha sonra durumu Booking yetkilisine ilettik. Oteld...