Booking'den Oluşmayan Rezervasyon İçin Ücret Tahsil Edildi Ve Geri Ödeme İstiyorum

14 Nisan 2026 tarihinde saat 15:29’da Booking üzerinden, onay kodu 15520770836391508811 olan rezervasyonla Suudi Arabistan Mekke bölgesindeki Al Safwah Hotel’den 19–21 Nisan tarihleri için 11.721,61 TL karşılığında iki gecelik oda satın aldım. Ödeme VakıfBank kredi kartımdan çekildi.

Suudi Arabistan’a uçuşumdan sonra, Mekke’ye girişin yasaklı tarihlere denk geldiği ve bu nedenle Mekke’ye giriş yapamayacağımız bilgisi verildi. Bunun üzerine oteli aradığımda, yaptığım rezervasyonu sistemlerinde görüntüleyemediklerini, böyle bir rezervasyonun kendilerine hiç düşmediğini açıkça söylediler. Yani otelin sisteminde hiç oluşmamış, otel tarafından hiç görülmeyen bir rezervasyon için, Booking üzerinden benden ücret tahsil edilmiştir. Rezervasyon sırasında Booking tarafında Mekke’ye giriş yasağı veya tarih kısıtına dair hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da engelleme de görmedim.

Booking’i telefonla aramaya çalıştım ancak muhatap bulamadım, mail gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem otel tarafında oluşmamış bir rezervasyonum var hem de bu rezervasyon görünmüyor olmasına rağmen ödediğim tutar kredi kartımdan çekilmiş durumda. Açıkta kalmamak için mecburen yine Booking üzerinden 19–21 Nisan tarihleri için bu kez Cidde bölgesinde Mirada Gold Hotel’den 327,43 sar bedelle ikinci bir rezervasyon yapmak zorunda kaldım.

Otel sisteminde hiç oluşmamış ve otel tarafından da teyit edilemeyen bir rezervasyon için benden para tahsil edilmesinin düzeltilmesini, Mekke’deki bu geçersiz rezervasyonun bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile ilave konaklama masrafım nedeniyle zararımın giderilmesini talep ediyorum.