Fatura Talebim Cevapsız Bırakıldı Ve Otel İle Booking.com Arasında Yönlendirildim

Booking.com üzerinden Gürcistan Tiflis’teki Courtyard by Marriott Tbilisi otelinde 21 Mart – 23 Mart tarihleri arasında konaklama yaptım. Rezervasyonumun numarası 6961021111’dir ve konaklama bedelini kredi kartımla 304,44 USD olarak ödedim.

Konaklama sonrası firmam için fatura talep ettiğimde otel, fatura kesmediklerini ve faturayı Booking.com’un düzenlemesi gerektiğini söyleyerek beni Booking.com’a yönlendirdi. Ancak Booking.com ile uygulama üzerinden, e‑posta yoluyla ve diğer tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Gürcistan tarafına e‑posta göndermeme rağmen de cevap alamadım, bu nedenle ödediğim tutara ait faturaya halen ulaşamıyorum.

Hem otelin hem de Booking.com’un birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ödemiş olduğum 304,44 USD tutarındaki konaklamaya ait resmi faturamın, şirketimde kullanabilmem için tarafıma e‑posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.