to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Booking.com üzerinden Ürdün’deki Petra Masterpiece adlı tesiste 19–23 Nisan tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptırdım. Bölgedeki savaş sebebiyle havayolu firması uçuşlarımı iptal edince, bu rezervasyonu da yaklaşık 15 gün önce iptal etmek zorunda kaldım ve iptal talebimde uçuşumun savaş nedeniyle iptal edildiğini özellikle belirttim.
Rezervasyon için toplam 271,727 Amerikan doları karşılığı ödeme yaptım, ancak sadece 27,177 Amerikan doları karşılığı gibi çok cüzi bir iade yapıldı. Üstelik süreçle ilgili ne Booking.com ne de otel tarafından benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Attığım e-postalara 48 saat içinde cevap verileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt dönülmedi, kimse durumu açıklamadı ya da yardımcı olmadı. Telefon veya canlı destek yoluyla da yetkili birine ulaşamadım.
Savaş ve uçuş iptali gibi mücbir sebep niteliğindeki bir durumda, ödemenin neredeyse tamamının kesilmesini ve iletişim kurulmadan bu şekilde bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödenen tutarın savaş ve uçuş iptali koşulları dikkate alınarak adil biçimde ve mümkünse tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Booking.com üzerinden 12.03.2026 giriş, 18.03.2026 çıkış tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım ve toplam 984,01 dolar tutarındaki ödemeyi 2 Ağustos 2025 tarihinde, aylar öncesinden peşin olarak gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyona ek bir kişi ekletmek istedim. Mail ile bana yeni bir toplam...
Booking.com üzerinden Hostelle - Women Only Hostel, Barcelona için yaptığım otel rezervasyonunu, iptal süresi içerisinde 29 Ekim tarihinde iptal ettim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen, ödediğim 328,02 Euro tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Rezervasyon numaram: 6508877055. Bu süreçte mü...
Booking.com üzerinden yurt dışından kısa bir ziyaret için İstanbul'a gelirken eşimle Pera Marmara Otelde yer ayırttık. Pesin ödeme yaptık. Check-in için gittiğimizde ise rezervasyonun otel tarafında gözükmediğini ve yapacak bir şeyleri olmadığını belirttiler. Cuma akşamı İstanbul'da elimizde bavull...
Booking.com üzerinden Los Angeles'ta konaklamak üzere 14-21 Mayıs tarihleri arasında Stayspro -Georgous için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon ücreti olarak 1030,45 USD (vergiler dahil) ödeme yaptım. Yine aynı yer için 120 USD karşılığında otopark rezervasyon ücreti de işletme tarafından peşin alın...
Booking.com üzerinden 30 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında, Batum / Gürcistan’da bulunan The Luxury Sea View Hotel için, ön ödemesiz bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun onay kodu 5718428081’dir. 25.12.2025 tarihinde saat 20.46 civarında, kendisini “Booking’den arıyorum” diye tanıtan bir kiş...
Yorumlar