Yoğun Gürültü Ve Kirli Havuz Nedeniyle 30 Günlük Konaklamada Uyuyamama Ve Ücret İadesi Talebi

Booking.com üzerinden Endonezya’da bulunan Howard Johnson by Wyndham otelinde 15.04.2026–15.05.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım (rezervasyon no: 5803****38). Türkiye’den özellikle 30 günlük çalışma ve kafa dinleme amaçlı bir konaklama planladım; oteli de 4 yıldızlı olması nedeni ile tercih ettim.

Otele geldiğimde otelin havuzunun yaklaşık 6 m² büyüklüğünde, adeta küçük bir halıdan biraz büyük olacak kadar olduğunu ve kir nedeniyle havuzun dibinin görünmediğini gördüm. Bunun yanı sıra otel, kontrolsüz bir kavşakta ana cadde üzerinde bulunuyor ve gece–gündüz bitmeyen yoğun korna sesine maruz kalıyorum. Otel aynı zamanda tren garının hemen yanında ve tren sesleri de durmaksızın devam ediyor. Bu koşullarda odada uyumak neredeyse imkansız hale geldi.

Daha 2. Günde uyuyamamam üzerine hem otelden hem de Booking.com üzerinden yardım ve otel değişikliği talep ettim ancak “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. 5. Güne geldiğimde hâlâ uyuyamıyor olmam sebebiyle psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım ve tekrar yardım istedim. Bu kez benden fotoğraf istendi. Gürültünün fotoğrafla nasıl kanıtlanacağını bilemememe rağmen zaman ayırıp havuz ve otelle ilgili fotoğrafları çektim. Ancak Booking.com sitesinin şikayet/fotoğraf yükleme alanı çalışmadığı için ne telefondan ne de bilgisayardan bu görselleri yükleyemedim.

Şu an bulunduğum şartlarda sağlıklı şekilde ne dinlenebiliyor ne de çalışabiliyorum. Bugün erken çıkış yapacağım ve kullanmadığım/kalmadığım günlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde yanıltıcı bir 4 yıldızlı otel sunumu ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin Booking.com tarafından dikkate alınmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.