to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking üzerinden 11 Ocak tarihinde İtalya Bologna’da bulunan Baracano Apartments için, 22 Şubat’a kadar ücretsiz iptal hakkı sunan bir otel rezervasyonu yaptım. Şartlara uygun olarak rezervasyonumu 19 Şubat’ta iptal etmeme rağmen 235 Euro tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Süreç boyunca benden sürekli aynı evraklar tekrar tekrar istendi, her seferinde istenen belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerine ben telefonla ulaşmaya çalışıyorum, çünkü kendileri hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. E‑posta üzerinden yazmak istediğimde ise verilen mail adresi geçersiz görünüyor, bu nedenle o kanaldan da sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Ödemeyi Akbank Axess kartımla yaptım ve iptal üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 235 Euro iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Ücretsiz iptal hakkına sahip olduğum, zamanında iptal ettiğim ve tüm belgeleri defalarca ilettiğim halde bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum.
Booking’ten, 235 Euro tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafımla yazılı veya telefonla açık, net bir şekilde iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca sürekli evrak isteyip sonrasında hiçbir geri dönüş yapmamaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Booking üzerinden yaptığım 6933779600 numaralı Roma otel rezervasyonum, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana yeni bir otel rezervasyonu yapacaklarını s...
Booking üzerinden 5215****57 onay kodlu rezervasyonumu 12 Mart tarihinde, koşullarda belirtildiği gibi ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen 120 € tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizme...
7 Ekim tarihinde Booking.com üzerinden Cabinn Apartments adlı otelde 6832878004 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonumu aynı gün iptal ettim ve iptal talebim kabul edildi. Ücret iadesinin 7-12 gün içinde yapılacağı belirtildi fakat bu süre çoktan geçmesine rağmen 431 Euro tutarındaki iade...
Booking.com üzerinden Hotel Grifo için 22-24 Eylül tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu, 28 Ağustos tarihinde iptal ettim. Rezervasyonumun koşullarında, 17 Eylül’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Toplamda 225 Euro ödeme yaptım ve iptal işlemini zamanında gerçekleştirdim...
Booking.com üzerinden İtalya'da bir otel için ücretsiz iptal hakkı rezervasyon yaptırdık. Ancak rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Booking.com, Booking cüzdanım için 9 € civarında iade yaptı ve makbuzunu mail olarak attılar. Ancak kalan 665.05 € luk kısmın iadesini yapmıyor. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar