Booking.com Kirli Oda ve Yanıltıcı Rezervasyon Üzerinden Kesilen 100 Dolar Ücretine İade Talebi

Booking üzerinden batum orbi city Sunset King oda için rezervasyon yaptım. Otele 7 Nisan tarihinde giriş yaptığımda bana c blok **. Kat ** numaralı oda verildi. Ancak verilen oda hem kirliydi hem de Booking üzerinden rezerve ettiğim oda ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Odanın bu halde olması ve rezervasyondan farklı olması nedeniyle hemen oda değişikliği talep ettim. Talebim karşılanmadığı gibi, yaklaşık bir saat içinde iptal süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreç sonunda benden 100 dolar kesinti yapıldı. Ödemeyi nakit olarak yaptığım için de elimde yalnızca bu kesintiyle mağdur edildiğim gerçeği kaldı.

Tesisle ilgili iletişim ve yönlendirme a blok **kat 38 numaralı daire üzerinden yapılıyor. Orada da benimle ilgilenen kişiler çözüm üretmek yerine iptal sırasında 100 dolar kesinti yaparak mağduriyetimi daha da artırdılar. Yaşadığım bu süreçte tamamen yanıltma üzerine kurulu bir işleyiş olduğu izlenimini edindim.

Booking üzerinden yaptığım bu rezervasyonda, söz verilen oda verilmediği ve konaklamayı fiilen gerçekleştirmediğim halde benden alınan 100 dolar kesintinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.