to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking uygulaması üzerinden Almanya Nürnberg’deki Premier Inn Nürnberg City Opernhaus otelinde 9–12 Temmuz tarihleri için rezervasyon yapmaya çalışırken uygulama takılıp dondu ve “işlem gerçekleşmedi” şeklinde bir izlenim verdi. İşlemin tamamlanmadığını düşündüğüm için aynı rezervasyonu ikinci kez yapmak zorunda kaldım ve uygulamanın takılması nedeniyle aynı otele aynı tarihler için iki ayrı rezervasyon oluştu.
Her iki rezervasyon da iade edilemez olarak görünmesine rağmen, bu durum tamamen Booking uygulamasının teknik sorunu nedeniyle yaşandı. Kartımdan toplamda yaklaşık 11.000 TL çekim yapıldı. Konuyu Booking müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden ekran görüntüsü talep edildi, ancak ortada anlık bir uygulama donması söz konusuyken böyle bir kanıt sunmam gerçekçi olarak mümkün değildi. Zaten bir hata olduğunu bilsem aynı tarih ve aynı otel için iki kez rezervasyon yapmayacağımı da açıkça belirttim.
Ben bu süreçte herhangi bir kasıt olmadan, yalnızca rezervasyonumu tamamlamaya çalışırken teknik bir problemle karşılaştım ve bunun sonucunda mağdur edildim. İkinci rezervasyonumun, otelin inisiyatifine bırakılmadan, Booking tarafından tamamen iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Booking uygulaması üzerinden Kasım 2025 tarihinde Milano’da bir gece konaklama için rezervasyon yaptım ve 6210455736 numaralı rezervasyonun ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak kredi kartımdan toplam 15.866,91 TL tutarında aynı işlem için üç kez çekim yapıldı ve kısa bir süre sonra uygula...
Booking üzerinden 5215****57 onay kodlu rezervasyonumu 12 Mart tarihinde, koşullarda belirtildiği gibi ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen 120 € tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizme...
Booking.com üzerinden Dubai’de Premier Inn Dubai Ibn Battuta Mall otelinde 10 gecelik rezervasyon yaptım ve sistemde rezervasyonum onaylı görünüyordu. Ancak 27 Kasım gecesi saat 03:00 civarında otele gittiğimde, rezervasyonumun otel tarafından iptal edildiğini ve kayıtlarında görünmediğini öğrendim....
24 Haziran 2024'te bir otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon, 26 Haziran'a kadar tamamen geri ödeme ile iptal edilebilecek bir rezervasyondu. Rezervasyonumu 24 Haziran'da bir saat içinde iptal ettim. Ancak, Booking uygulamasında geri ödeme sürecinin iptal edildiği yazıyor. Booking sayfamda bekleyen...
30 Eylül 2025 tarihinde Booking.com uygulamasında Frankfurt seyahatim için otel rezervasyonu yapmaya çalışırken, ekranda “önceki rezervasyonunuzun ödemesi alınmadı” şeklinde bir uyarı çıktı. Sayfada Booking logoları, rezervasyon numaram ve detaylarım görünüyordu. “AMEX kartınızla ödeme alınmadı, far...
Yorumlar