to read complaints and reviews, or file yours.Booking Uygulamasının Donması Sebebiyle Çifte Rezervasyon Ve 11 Bin TL İade Talebi
Booking uygulaması üzerinden Almanya Nürnberg’deki Premier Inn Nürnberg City Opernhaus otelinde 9–12 Temmuz tarihleri için rezervasyon yapmaya çalışırken uygulama takılıp dondu ve “işlem gerçekleşmedi” şeklinde bir izlenim verdi. İşlemin tamamlanmadığını düşündüğüm için aynı rezervasyonu ikinci kez yapmak zorunda kaldım ve uygulamanın takılması nedeniyle aynı otele aynı tarihler için iki ayrı rezervasyon oluştu.
Her iki rezervasyon da iade edilemez olarak görünmesine rağmen, bu durum tamamen Booking uygulamasının teknik sorunu nedeniyle yaşandı. Kartımdan toplamda yaklaşık 11.000 TL çekim yapıldı. Konuyu Booking müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden ekran görüntüsü talep edildi, ancak ortada anlık bir uygulama donması söz konusuyken böyle bir kanıt sunmam gerçekçi olarak mümkün değildi. Zaten bir hata olduğunu bilsem aynı tarih ve aynı otel için iki kez rezervasyon yapmayacağımı da açıkça belirttim.
Ben bu süreçte herhangi bir kasıt olmadan, yalnızca rezervasyonumu tamamlamaya çalışırken teknik bir problemle karşılaştım ve bunun sonucunda mağdur edildim. İkinci rezervasyonumun, otelin inisiyatifine bırakılmadan, Booking tarafından tamamen iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Booking uygulamasında Nürnberg’deki Premier Inn oteli için iki kez rezervasyon yaptım; uygulama donduğundan her iki rezervasyon da tamamlanmadı ancak 11.000 TL çekildi. İkinci rezervasyonun iptal edilmesini, birincisinin ise devam etmesini ve sadece bir rezervasyon için ücret iadesi talep ediyorum. Ekran görüntüsü sağlayamadım.
