Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Booking Uygulamasının Donması Sebebiyle Çifte Rezervasyon Ve 11 Bin TL İade Talebi

profile
23 Nisan 09:40
98

Booking uygulaması üzerinden Almanya Nürnberg’deki Premier Inn Nürnberg City Opernhaus otelinde 9–12 Temmuz tarihleri için rezervasyon yapmaya çalışırken uygulama takılıp dondu ve “işlem gerçekleşmedi” şeklinde bir izlenim verdi. İşlemin tamamlanmadığını düşündüğüm için aynı rezervasyonu ikinci kez yapmak zorunda kaldım ve uygulamanın takılması nedeniyle aynı otele aynı tarihler için iki ayrı rezervasyon oluştu.

Her iki rezervasyon da iade edilemez olarak görünmesine rağmen, bu durum tamamen Booking uygulamasının teknik sorunu nedeniyle yaşandı. Kartımdan toplamda yaklaşık 11.000 TL çekim yapıldı. Konuyu Booking müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden ekran görüntüsü talep edildi, ancak ortada anlık bir uygulama donması söz konusuyken böyle bir kanıt sunmam gerçekçi olarak mümkün değildi. Zaten bir hata olduğunu bilsem aynı tarih ve aynı otel için iki kez rezervasyon yapmayacağımı da açıkça belirttim.

Ben bu süreçte herhangi bir kasıt olmadan, yalnızca rezervasyonumu tamamlamaya çalışırken teknik bir problemle karşılaştım ve bunun sonucunda mağdur edildim. İkinci rezervasyonumun, otelin inisiyatifine bırakılmadan, Booking tarafından tamamen iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Erkal sonuçtan memnun değil

Booking.com Onaylı Rezervasyonum İptal Edildi Ailemle Sokakta Kaldım

profile
08 Aralık 2025 01:04
598
1
Ozge sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Haziran 2024 23:41
2.970

Rezervasyon Sırasında Yaşanan Güvenlik Açığı Nedeniyle Kartımdan Hatalı Çekim Yapıldı

profile
21 Ekim 2025 15:15
541
rezervasyon-sirasinda-yasanan-guvenlik-acigi-nedeniyle-kartimdan-hatali-cekim-yapildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz