Booking.com’da Giriş Kapısı Olmayan Otel İçin İade Talebi

Booking.com üzerinden yaklaşık 3 yıl önce Çorlu’da, merkeze yakın bir bölgede bir otel rezervasyonu yaptım. Eşim ve üç çocuğumla Belçika’dan gece yarısı otele gittiğimizde, oteli bulmamıza rağmen binada net bir giriş kapısı olmadığını, girişin belirsiz olduğunu gördük. Tesisin yetkililerini aramaya çalıştık ancak kimseye ulaşamadık, otelin içine giremedik ve konaklama yapamadık.

Gece saat 00.00 civarında, tüm yol yorgunluğuyla tekrar başka bir otel aramak zorunda kaldık ve büyük zorlukla kalacak bir yer bulabildik. Buna rağmen Booking.com üzerinden 2–3 günlük konaklama için ödediğimiz ücret, hiç konaklamamış olmamıza rağmen iade edilmedi.

Yaşadığım durumu o dönem Booking.com’a e-posta ile ayrıntılı şekilde anlattım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazık ki bu olaydan sonra Booking.com’dan bir daha hiçbir rezervasyon yapmıyor, kimseye de tavsiye etmiyorum.

Hiç konaklamadığımız bu rezervasyona ait 2–3 günlük ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.