Hızlı Renk Solması Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Bonheur markasından 4 Nisan tarihinde online mağazaları üzerinden yaklaşık 5.600 TL bedelle bir çanta satın aldım. Çantayı severek almama rağmen ürünü doğru düzgün daha bir hafta bile kullanmadan renginde solmalar başladı ve kısa sürede bu durum belirgin hale gelerek beni rahatsız etti.

Ürünü iade etmek için firma ile iletişime geçtim ancak muhatap bulmakta zorlandım. Mail attığımda bana bir kod gönderdiler fakat kargoya gittiğimde verilen kodun bambaşka bir adrese ait olduğu ortaya çıktı. WhatsApp üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimse ilgilenmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve iade sürecinde muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 1149241518 olan çantanın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.