Bonheur Bag Web Sitesinde İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Yanıtsızlık

Bonheur Bag’in kendi web sitesinden bir çanta satın aldım, ürün 4 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ürünün rengini beğenmediğim için dün itibarıyla siteden iade oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden bir türlü iade talebi oluşturamıyorum ve bu nedenle süreci başlatamıyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla 4.950 TL olarak yaptım, sipariş numaram 1171191518’dir. Mail yoluyla firmaya ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş almadım, bu da sürecin daha da uzamasına neden oluyor.

Ürünü kullanmadım ve sadece rengini beğenmediğim için iade etmek istiyorum. İademin alınmasını ve 4.950 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.