to read complaints and reviews, or file yours. 
Bonheur markasından online site üzerinden satın aldığım Bonheur b+b kanvas çantamın sap kısmındaki deri detaylarda ciddi bir boyama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 bin tl civarı ödeyerek aldığım ve 1 yıldır severek sorunsuz kullandığım çantamda, 16.05.2026 tarihinde yağmur suyu değmesiyle sap kısmındaki siyah boya kumaşa yayıldı ve aktı. Çantayı peçete yardımı ile silerek temizlemek isterken boya hızla tüm sap kısmına yayıldı, ellerime kadar bulaştı ve kumaştan çıkmadı. Aradan iki gün geçmesine rağmen boyanın akmaya devam etmesi beni hem kullanım hem de sağlık açısından rahatsız ediyor.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir çantada böyle bir kalite problemiyle karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Bonheur’ün online siparişimdeki #bnr1014131518 numaralı kayıtla ilişkilendirilebilecek bu ürün için, Instagram ve mail adresleri üzerinden markaya ulaştım; Instagram üzerinden gönderdiğim mesajın yalnızca görüldü olarak kalması ancak herhangi bir geri dönüş yapılmaması da hayal kırıklığı yarattı.
Çantanın sapındaki bu boyama ve akma sorununun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak incelenmesini, gerekli görülürse ürünün değişimini veya iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından hızlı ve kalıcı bir çözümle giderilmesini rica ederim.
15.12.2025 tarihinde Bonheur Bag adlı internet sitesinden 5159**18 numaralı siparişimle 2 adet çanta satın aldım. Ödemeyi taksitle yapmak isterken sistem ücretimi tek çekim olarak yaklaşık 11.000 TL şeklinde kredi kartımdan tahsil etti. Bu durumu fark eder etmez siparişi iptal etmek istedim ancak s...
15 Nisan’da Trendyol üzerinden Bonheur markasına ait Canvas Chocolate Malt Small Tote Bag model çantayı 3055,69 TL’ye satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulp demirinin, kulp kumaşına aktığını fark ettim. Bu durumu satıcıya ilettim ve değişim talebinde bulundum. Satıcı, çantayı göndermemi...
02 Kasım tarihinde Bonheur Bag markasının Small Tote Bag #24201518 modelinden sipariş verdim ve 04 Kasım’da teslim aldım. Sipariş tutarı 4.952₺ olup, ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürünü satın alırken markanın kendi sitesinde kasım ayı indirimi kapsamında ekstra strap (askı) hediye...
Bonheur firmasından aldığım 1178521518 numaralı siparişime ait çanta elime ulaştığı gün iade etmek için kendilerine mail attım. Ancak firmanın hiçbir yerde ulaşılabilir bir iletişim numarası bulunmuyor, ayrıca sitelerinde tanımlı bir iade kargo kodu ya da anlaşmalı kargo firması bilgisi de yer almıy...
Bonheur Bag’in kendi web sitesinden bir çanta satın aldım, ürün 4 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ürünün rengini beğenmediğim için dün itibarıyla siteden iade oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden bir türlü iade talebi oluşturamıyorum ve bu nedenle süreci başlatamıyorum. Ödemeyi kredi kar...
Yorumlar