Bonheur'de 5.950 TL'lik Alışveriş İçin Sipariş Onayı Ve Takip Numarası Eksik

7 Mayıs 2026 tarihinde saat 00:26 civarında Bonheur internet sitesinden üyelik oluşturmadan, misafir olarak VakıfBank banka kartımla 5.950,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma ne bir SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bana hiçbir sipariş veya takip numarası iletilmedi. Banka hareketlerimde bu işlem için 015901 - 019517 -d provizyon kodu görünüyor.

Şu an siteye tekrar girdiğimde de sipariş takibi yapabileceğim bir alan veya buton bulunmuyor. Bu nedenle ödediğim ücretle ilgili herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını, siparişimin alınıp alınmadığını ve ürünümün hangi aşamada olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum. Ödediğim paranın boşa gitmesini istemiyorum ve süreç hakkında tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Bonheur’ün bu provizyon kodu üzerinden ödeme kaydımı bularak siparişimin durumu hakkında acilen net bilgilendirme yapmasını, tarafıma resmi bir sipariş veya takip numarası iletilmesini ve sipariş sürecinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için marka yetkililerinin benimle a**************@gamil.com e‑posta adresim ve 0532********06 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum.