Bonheur'de İade Talebim Cevapsız, İletişim Yok

Bonheur firmasından aldığım 1178521518 numaralı siparişime ait çanta elime ulaştığı gün iade etmek için kendilerine mail attım. Ancak firmanın hiçbir yerde ulaşılabilir bir iletişim numarası bulunmuyor, ayrıca sitelerinde tanımlı bir iade kargo kodu ya da anlaşmalı kargo firması bilgisi de yer almıyor.

Kargo firmalarının iade süreleri kısıtlı olmasına rağmen, iade işlemi için müşterinin firmadan gelecek maili beklemesi isteniyor ve bu süreçte günler geçiyor. 11.05.2026 tarihinde iade talebimi iletmeme rağmen, Instagram üzerinden ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştığım halde 3 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.

Müşteri hizmetleri ve iletişim konusunda ciddi anlamda sorun yaşadığım bu firmadan, iade sürecini açık ve net bir şekilde tarafıma iletmelerini ve ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.