"Teşekkür ediyorum"
Bkmkitap kitap bkm
2.327 şikayet
Islak Ve Eksik Gelen Kitaplar İçin Ücretsiz Değişim Ve Geri Ödeme Talebi
BKM Kitap internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Vaveyla, KPSS Tarih Ders Notu, KPSS Tarih Soru Bankası ve KPSS Mate...matik Denemeleri adlı kitaplarım 05.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında tarafıma teslim edildiğinde, kargo kolisinin içine konulan ıslak mendilin köşesinin açık olması sebebiyle
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Bildirimsiz İade Süreci
"Benimle iletişime geçmediler. 4 Ağustosta para iadem yapıldı."
BKM Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
27 Temmuz 2026 tarihinde BKM Kitap mobil uygulaması üzerinden toplam 1.196 TL tutarında KPSS hazırlık kitapları siparişi... verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve “siparişiniz alındı” aşamasında bekliyor görünüyor. Sınav tarihim yaklaştığı için bu kitapla
Acil! Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmedi
BKM Kitap üzerinden 7 tane soru bankası ve KPSS kitabı siparişi verdim. Çarşamba sabahı verdiğim bu siparişin üzerinden ...5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş numaram TS290730808037’dir. Aldığım kitaplara şu an ders çalış
Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor Ve Kargoya Verilmiyor
29.07.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaptığım indirimli alışverişte, üye girişi yaparak 149,90 TL tutarında sipariş ...verdim. Ödemem Albaraka Türk kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor. Sipariş sonrası tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhan
İndirim Etiketi Uygulanmadı Ve Personelin Umursamaz Tutumu
01.08.2026 tarihinde BKM Kitap İstanbul Yolu şubesinden ALES hazırlık kitabı satın aldım. Kitabın üzerinde net bir şekil...de yüzde 25 indirim etiketi olmasına rağmen kasada ödeme sonrası fişimi kontrol ettiğimde bu indirimin fiyata yansımadığını fark ettim. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde önce
Kargo Bilgilendirmesi Olmadan İade Edildi; Açıklama Ve Tekrar Gönderilmesi Talebi
Yaklaşık bir hafta önce BKM Kitap üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim. Ts250730758802 numaralı bu sipariş için sistem...de sadece “kargoya verildi” mesajı göründü. Daha sonra kargonun, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan şirkete iade edildiğini öğrendim. Sipariş süreci boyunca ve sonrasında, mesa
Sipariş Hazırlıkta Takılıyor, Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Temmuz tarihinde BKM Kitap üzerinden ts290730811039 numaralı siparişi verdim. Normalde sitenizde siparişler bir sonra...ki gün kargoya veriliyorken, üzerinden iki gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Yaklaşık 1130 TL tutarındaki bu siparişimde özellikle
BKM Kitap'ta Müşteri Verilerinin Güvenliği İhlali Ve İade Sorunu
28.07.2026 tarihinde BKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. Aynı gün saat 18.00 civarında B...KM Kitap’tan aradığını ve WhatsApp üzerinden yazıştığımızı söyleyen kişiler, stokta ürün olmadığını, kendi hataları nedeniyle ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Görüşme sırası
Öne ÇıkanKonular
BKM Kitap Siparişi Transfer Sürecinde Takılıyor Ve İade Süreci Belirsiz
BKM Kitap üzerinden 23 Temmuz tarihinde okuma kitabı siparişi verdim. Siparişime ait ts230730749999 numaralı kaydım bulu...nuyor ve mail olarak sadece “Siparişiniz alındı” onayı geldi. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi, kargonun takip numarası ise 2783237150509. PTT Kargo takip ekranında 26 Temmuz’da te




Sipariş İptali Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması
BKM Kitap üzerinden dün ts280730803795 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim bir türlü kargoya verilmediği için ...bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişi iptal ettiğini söyledi. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi, herhan
BKM Kitap'ta Siparişimin Gecikmesi Ve Hızlı Kargo İsteği
BKM Kitap’tan 24 Temmuz tarihinde YKS 2027 için Aktif Öğrenme Yayınları, 3D ve Acil Yayınları’na ait TYT kitapları sipar...iş ettim. Yaz bitmeden bu kitapları bitirmem gerektiği için siparişim benim için oldukça acil. Aynı gün Trendyol üzerinden aldığım kitaplar çoktan elime ulaşmış olmasına rağmen, BK
Sipariş Durumu Kilitlenmiş, Kargo Ve İptal İşlemleri Yapılamıyor
19 Temmuz 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitaplarından oluşan, ts190730709640 takip numaralı ve toplam... 1.710,11 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili ne
Eksik Ayracın Gönderilmesi Ve İkinci Kitabın İyi Niyet Çözümü
Navessa Allen tarafından yazılmış olan “Işıklar Söndüğünde” isimli kitabı 27/05/2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden satın... aldım. Indigo Yayınları'na ait bu kitabın yanında yayınevinin vadettiği ayracın gönderilmesini beklerken, kargom elime ulaştığında içerisinden herhangi bir ayraç çıkmadı. Okur ol
Bkmkitap Kitaplarım Bana Hiç Ulaşmadı
22 Temmuz’da BKM internet sitesinden bky2230733024 numaralı siparişimle birkaç kitap satın aldım. Siparişi oluştururken ...adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen ardından BKM müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli, adresi düzelttiğini ve kitapların güncel konumuma teslim edileceğini söyle

Kapağında Kuş Dışkısı Benzeri Kirli Lekeyle Gelen Yeni Kitap Şikayeti
BKM Kitap üzerinden Semerkand yayınevinin Dil Belası isimli kitabı sıfır ürün olarak sipariş ettim. Kargoyu açıp kitabı ...elime aldığım anda, kitabın kapağında kuş dışkısını andıran sarımsı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir kirlilik olduğunu gördüm. Yeni ve temiz bir kitap almak isterk
Hasarlı Kitap Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti
BKM Kitap üzerinden vermiş olduğum 060730592449 numaralı siparişimde yer alan kitabım tarafıma hasarlı olarak teslim edi...ldi. Kitabın sayfaları kendiliğinden dökülüyor ve yırtık durumda olduğu için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti bildirmek ve değişim/iade sürecini
Stokta Olmayan Kitaplar Satışta, Sipariş Durumu Belirsiz Ve Acil
17 Temmuz 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 6 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Sipariş verdiğimde sitede herhangi bir ...stok sorunu görünmüyordu ve siparişim “alındı” olarak sistemde hâlâ duruyor. Ancak daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 kitaptan 2 tanesinin stokta olmadığını v
"Teşekkürler"
BKM Kitap'ta Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
BKM Kitap üzerinden stokta görünen 4 farklı kitap için pazar günü sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ depoda bekletiliyor ve kargoya verilmiyor. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri temsilcilerine ulaşmak istedim fakat sağlıklı bir iletişim kuramadım. Görüşebildiğimiz
Sınav Hazırlığını Engelleyen Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
BKM Kitap üzerinden cuma günü ts170730696916 numaralı siparişimle YKS (TYT) hazırlık kitapları satın aldım. Siparişimdek...i tüm ürünlerin tedarik süreci tamamlanmış görünmesine ve sistemde bky1830696916 kargo takip numarası basılmış olmasına rağmen, paketim günlerdir depoda bekletiliyor ve Kargoist fi
Sette Yan Ürünler Eksik Ve Çözüm Bulunamadı
BKM Kitap üzerinden Kazazede 11. Basım yan boyamalı kutulu set satın aldım. Ancak kutudan çıkması gereken sticker, özel ...poster, tüfek kartı ve çift kartları hiç çıkmadı. Ürün açıklamasında ve kutuda belirtilen bu yan ürünlerin gönderilmemesi sebebiyle eksik ve hatalı bir ürün teslim almış oldum. Ek
"Teşekkürler şikayetimden 9 saat sonra sorun çözüldü"














