Islak Ve Eksik Gelen Kitaplar İçin Ücretsiz Değişim Ve Geri Ödeme Talebi

BKM Kitap internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Vaveyla, KPSS Tarih Ders Notu, KPSS Tarih Soru Bankası ve KPSS Matematik Denemeleri adlı kitaplarım 05.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında tarafıma teslim edildiğinde, kargo kolisinin içine konulan ıslak mendilin köşesinin açık olması sebebiyle kitaplarım oldukça ıslanmış durumdaydı. Kitapların ön ve arka sayfaları ıslaklıktan dolayı birbirine yapışmış, kullanılamaz hale gelmişti. Ayrıca kitapların içinde olması gereken ayraç ve poster gibi ek materyaller de kutudan çıkmadı.

Teslim aldıktan hemen sonra, hiç zaman kaybetmeden durumu detaylıca anlattığım bir e‑posta ile BKM Kitap ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin zarar görmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Islanmış ve içeriği eksik gelen kitaplarımın yenileriyle, zarar görmemiş ve eksiksiz şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünlerin iadesi ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve konu hakkında bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.