Sette Yan Ürünler Eksik Ve Çözüm Bulunamadı

BKM Kitap üzerinden Kazazede 11. Basım yan boyamalı kutulu set satın aldım. Ancak kutudan çıkması gereken sticker, özel poster, tüfek kartı ve çift kartları hiç çıkmadı. Ürün açıklamasında ve kutuda belirtilen bu yan ürünlerin gönderilmemesi sebebiyle eksik ve hatalı bir ürün teslim almış oldum.

Eksik ürünleri fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çözüm olarak ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek hareket ettim ve bu süre içinde kitaplardan birini okuyup çizim yaptığım için artık iade edemez duruma geldim. Şu anda ise hem iade kabul edilemeyeceği hem de eksik gönderilen yan ürünlerin tarafıma temin edilemeyeceği söylenerek tamamen çözümsüz bırakılıyorum.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun bedelinin bana ödetilmesini adil bulmuyorum. Eksik olan sticker, özel poster, tüfek kartı ve çift kartlarının tarafıma gönderilmesini ya da en azından yaşadığım mağduriyet için uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.