Sipariş Hazırlıkta Takılıyor, Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Temmuz tarihinde BKM Kitap üzerinden ts290730811039 numaralı siparişi verdim. Normalde sitenizde siparişler bir sonraki gün kargoya veriliyorken, üzerinden iki gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Yaklaşık 1130 TL tutarındaki bu siparişimde özellikle ders kitapları yer aldığı için ürünlerin bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin hazırlık aşamasında uzun süre beklemesi mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderimde daha fazla gecikme olacaksa istersem iptal ve iade seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.